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多选题
接待前来投宿的客人，是宾馆服务的重中之重。热情待客，是对宾馆内所有工作人员的基本要求，不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪，还要注意哪些事项（）
A

真诚，即真心实意，不搞假情假义

B

适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事

C

平等，即要一视同仁，平等待人

D

周到，即为客户提供细致、贴心的服务

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考题 接待客人时应该注意的问题包括() A、细心安排B、迎送礼让C、热情相待
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考题 热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。()
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考题 宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A.门童B.行李员C.总台接待员D.电梯员E.客房服务员
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考题 在接待客人时,只要做到热情便可。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 接待预约来访者的工作程序是()。 A.热情待客B.礼貌送客C.亲切迎客D.文明待客
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考题 导游员的服务态度是()。A、接待主动B、待客热情C、服务耐心D、安排周详
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考题 《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A大方、周到、耐心、热情B亲切、友善、真诚、热情C主动、真诚、耐心、热情D主动、礼貌、耐心、热情
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考题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情。（）A、和蔼可亲B、极度热情C、体贴入微D、温柔温顺
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考题 接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
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考题 服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。A、来有迎声B、提问有答声C、谈话有笑声D、去有送声
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考题 待客应该注意的问题有以下哪些方面？（）A、与客人谈话，亲切热诚，举止大方得体B、待客周到得体C、热情邀请D、迎接应及时热情
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考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
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考题 宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A、门童B、行李员C、总台接待员D、电梯员E、客房服务员
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考题 接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
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考题 在服务接待中，无论是内宾，还是外宾，都要做到买卖公平，热情待客。
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考题 饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、热情有礼，客人第一B、热情友好，宾客至上C、热情接待，待客大方D、热情款待，宾客第一
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考题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
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考题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
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考题 东乡族群众生性热情好客，对于远道来的客人一般都会倾其所有热情招待，其中最古老独特的待客习俗是（）。
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考题 下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）A、热情、主动、周到B、礼貌待客、微笑服务C、热情待客、用心服务D、细心待客、耐心服务
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考题 员工服务礼仪的基本要求包括（）A、礼貌待客、微笑服务B、热情待客、用心服务C、细心待客、耐心服务D、谦虚待客、诚恳服务
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考题 客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？
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考题 多选题宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A门童B行李员C总台接待员D电梯员E客房服务员
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考题 多选题员工服务礼仪的基本要求包括（）A礼貌待客、微笑服务B热情待客、用心服务C细心待客、耐心服务D谦虚待客、诚恳服务
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考题 多选题下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）A热情、主动、周到B礼貌待客、微笑服务C热情待客、用心服务D细心待客、耐心服务
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考题 判断题热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客A 对B 错
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考题 判断题接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。A 对B 错
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