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判断题
接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
A

对

B

错

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考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
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考题 待人热情的要求是，微笑迎客，亲切友好和主动热情。
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考题 接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
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考题 接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
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考题 （）是接待工作中的三个基本环节。A、迎客B、见客C、待客D、送客
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考题 客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？
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考题 多选题商业服务语言应当做到（）A文明经商、礼貌待客B热情耐心、实事求是C针对需求、投其所好D释疑解惑、亲切自然E生动形象、风趣幽默
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考题 多选题（）是接待工作中的三个基本环节。A迎客B见客C待客D送客
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考题 单选题文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
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考题 填空题接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
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考题 单选题迎客、待客和（）是接待工作中的基本环节。A 访客B 咨客C 好客D 送客
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考题 多选题秘书人员应遵循（）的原则，接待每一位来访者。A热情周到B礼仪大方C勤俭节约D安全保密
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