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多选题
上门访问客户的准备工作分为:（）
A

明确拜访对象

B

了解客户基本信息

C

确保仪容仪表端正

D

预约访问时间

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题上门访问客户的准备工作分为:（）A明确拜访对象B了解客户基本信息C确保仪容仪表端正D预约访问时间” 相关考题
考题 常用的发掘潜在客户的方法包括()。A、主动访问B、资料分析法C、别人介绍D、参加团体活动E、坐等客户上门
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考题 对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件
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考题 由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）
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考题 区域客户主任上门家访时，必须填写（）；电话访问也必须填写（）
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考题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、上门调查
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考题 网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。A、电话B、E-mailC、上门访问D、邮局邮件
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考题 移动信息化业务主要分为两大应用类，分别是（）A、“掌上办公”和“掌上门户”B、“掌上办公”和“掌上客户”C、“掌上门户”和“掌上订票”D、“掌上门户”和“掌上政务”
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考题 GPRS巡检人员准备工作，需先完成将要巡检的客户的近（）个月的系统运行报告，由网络服务中心提交给客户经理进行审核；审核通过后由客户经理直接提交给客户，或由客户经理授权外勤人员上门进行提交。A、1B、2C、3D、4
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考题 信用卡调查，须“亲访客户，亲访指：（）A、“亲访”是指须上门访问申请人（保证人）本人。B、“亲访”是指须采取面谈访问申请人（保证人）本人。C、“亲访”是指须采取电话访问申请人（保证人）本人。D、“亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人（保证人）本人。
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考题 根据网银中心个服务器的功能，首先应将网银中心划分为客户可以直接访问的区域和客户不可以直接访问的区域。
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考题 上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作（）A、针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定B、就本次的工作内容向客户进行仔细说明C、将服务监督调查表交客户阅读D、请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作
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考题 对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）A、客户经理上门服务B、送货员送货服务C、电话订货服务D、市场经理定期访问
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考题 关于售后服务，你认为正确的做法是（）。A、经常访问客户B、给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理C、顾客投诉上门有损形象，要婉言拒绝D、顾客投诉时要加以辩解
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考题 单位客户对账按对账方式分为（）。A、纸式对账B、电子对账C、电话对账D、上门对账
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考题 上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。A、客户B、上门服务人员C、押运员D、客户与上门服务人员
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考题 （　）部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。A、人力资源B、保卫C、运营管理D、客户
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考题 上门访问客户的准备工作分为:（）A、明确拜访对象B、了解客户基本信息C、确保仪容仪表端正D、预约访问时间
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考题 电费资金安全管理中，严禁工作人员（）。A、上门收取客户现金B、上门收取客户支票C、上门收取客户本票D、送达电费发票
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考题 单选题对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A 调查问卷B 回访问卷C 信函方式D 电子邮件
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考题 判断题客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。（）A 对B 错
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考题 单选题网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。A 电话B E-mailC 上门访问D 邮局邮件
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考题 多选题为了有效拜访潜在客户，按照可靠程度将客户分为A、B、C级，以下描述正确的是（）AA级客户一般应继续跟进访问BB级客户间隔一段时间进行两次访问CC级客户应放弃访问DC级客户的资料卡可以不必翻阅
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考题 单选题信用卡调查，须“亲访客户，亲访指：（）A “亲访”是指须上门访问申请人（保证人）本人。B “亲访”是指须采取面谈访问申请人（保证人）本人。C “亲访”是指须采取电话访问申请人（保证人）本人。D “亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人（保证人）本人。
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考题 单选题（）部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。A 人力资源B 保卫C 运营管理D 客户
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考题 单选题在开拓客户的所有技巧中，既便宜又省时且容易产生业绩的方法是（）A 上门访问B 街访C 做广告D 电话约访
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考题 多选题客户满意度调查的方法主要有（）。A问卷调查B电话及上门访问C小组座谈D网络调查E实验调查
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考题 单选题客户满意度调查的方法主要有（）、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。A 参与观察B 非参与观察C 问卷调查D 实验调查
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