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区域客户主任上门家访时，必须填写（）；电话访问也必须填写（）
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考题
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A、调查问卷B、回访问卷C、信函方式D、电子邮件
考题
关于信用卡申请表填写规范，下列说法不正确的是：（）。A、姓名和身份证号码必须正确填写，不得涂改。B、账单地址必须填写单位地址，否则邮寄不到正确地址，会增加卡片遗失和被冒领的风险。C、移动电话和住宅电话必须正确填写，不得涂改。D、除客户签名外，其他信息可由推广人员填写。
考题
个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）A、提供的身份证件必须是客户本人所有B、办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有C、填写的申请表和协议各要素应正确完整D、填写的申请表签章可以是他人代签
考题
对于西联汇款《发汇单》填写的表述，正确的是（）。A、发汇单必须由本人填写，他人不可代为填写B、如客户填写有困难的，操作员可以代为填写和签名C、操作员可以代为填写发汇单，但签名必须由本人完成D、发汇单填写内容如有涂改，须由客户签字确认
考题
个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。A、账户密码必须正确B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
考题
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。A、0.5B、4C、2D、1
考题
网点办理西联汇款业务时，下列操作合规的有（）。A、多个客户使用一个身份证件，或一个客户使用多个身份证件办理业务B、填写汇款单据时，用网点电话替代客户电话C、填写汇款单据时，客户地址必须完整详细，包括省、市、街道、门牌等信息D、填写汇款单据时，用网点地址替代客户地址
考题
多选题个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）A提供的身份证件必须是客户本人所有B办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有C填写的申请表和协议各要素应正确完整D填写的申请表签章可以是他人代签
考题
单选题网点办理西联汇款业务时，下列操作合规的有（）。A
多个客户使用一个身份证件，或一个客户使用多个身份证件办理业务B
填写汇款单据时，用网点电话替代客户电话C
填写汇款单据时，客户地址必须完整详细，包括省、市、街道、门牌等信息D
填写汇款单据时，用网点地址替代客户地址
考题
多选题个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。A账户密码必须正确B客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致C客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符D客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
考题
单选题外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。A
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