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由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）
参考答案
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考题
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件
考题
区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
考题
关于完善《区域业户动态信息表》的办法，下列操作合理的是（）A、找其他同事帮忙，了解业户家职业、人口数、是否常住等情况B、通过上门家访，主动询问业主的职业，爱好，家中人口数，是否有小孩等C、通过催费，偶遇的方式，了解并登记业主的信息D、跟随工程人员上门维修，观察业主动态，了解业主信息
考题
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A、调查问卷B、回访问卷C、信函方式D、电子邮件
考题
信用卡调查，须“亲访客户，亲访指：（）A、“亲访”是指须上门访问申请人（保证人）本人。B、“亲访”是指须采取面谈访问申请人（保证人）本人。C、“亲访”是指须采取电话访问申请人（保证人）本人。D、“亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人（保证人）本人。
考题
单选题信用卡调查，须“亲访客户，亲访指：（）A
“亲访”是指须上门访问申请人（保证人）本人。B
“亲访”是指须采取面谈访问申请人（保证人）本人。C
“亲访”是指须采取电话访问申请人（保证人）本人。D
“亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人（保证人）本人。
考题
单选题因为儿童生病或过生日而进行的家庭访问是（ ）A
新生家访B
定期家访C
情感性家访D
问题儿童的重点家访
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