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题目内容
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单选题
某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费（ ）。
A
全额退还
B
部分退还
C
不予退还
D
一半退还
参考答案
参考解析
解析：
旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
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考题
由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（ ）。A．请领队在团内调解，妥善处理B．劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D．告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
考题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )A、设法弥补，耐心解释B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
考题
某游客坚持要求中途退团，全陪应做好的工作有（ ）A.了解该游客要求中途退团的原因
B.根据退团的原因做好相应的工作
C.将该游客执意退团情况报告旅行社
D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还
E.告知该游客未享受的综合服务费不退
考题
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
考题
有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游，导游员将如何处理（）A、让领队去说服，自己不要参与B、若劝说无效，可满足其要求，并退还其为享受的综合服务费C、让他自己办理分离签证D、说明未享受的综合服务费不退还
考题
单选题有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游，导游员将如何处理（）A
让领队去说服，自己不要参与B
若劝说无效，可满足其要求，并退还其为享受的综合服务费C
让他自己办理分离签证D
说明未享受的综合服务费不退还
考题
单选题个别旅游者无特别原因，只因为某个要求没有得到满足而提出退团的，如何处理（）A
若旅游者提出的是无理要求，应让其停止旅游，一切损失游客自己负责B
对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释C
若解释劝说无效，可听任其便，并退还剩余的综合服务费D
不管是谁的责任，损失都应该由旅游者负责
考题
多选题某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（ ）。A设法弥补，耐心解释B因需办理分离签证手续，原则上应予以拒绝C满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
考题
多选题游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（ ）。A配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B若接待方旅行社确有责任，应设法弥补C若游客提出的是无理要求，应断然拒绝D若游客仍执意要求退团，可满足其要求E若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
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