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填空题
服务的特征：（）、（）、（）、（）、（）
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考题
社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在A．服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征B．服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征C．服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征D．服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征E．服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象
考题
社区卫生服努与医院服务在理念方面的不同之处表现在A.服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征B.服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征C.服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征D.服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征E.服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象
考题
对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等，消费者在购买并享用服务之后仍很难给予准确合理的评价，往往是通过服务人员的介绍和指导后才认为该服务确实是可为自己带来期望获得的具备技术性、专业性好处的服务。这种情况下，消费者的评价依据是服务的（）。A、可寻找特征B、可信任特征C、经验特征D、准入性特征
考题
单选题社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在（）。A
服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征B
服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征C
服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征D
服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征E
服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象
考题
单选题根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（）。A
助人／服务特征B
管理特征C
认知特征D
成就特征
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