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服务的主要特征有()以及服务具有较强的经验特征和信任特征。
参考答案
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考题
对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等,消费者在购买并享用服务之后仍很难给予准确合理的评价,往往是通过服务人员的介绍和指导后才认为该服务确实是可为自己带来期望获得的具备技术性、专业性好处的服务。这种情况下,消费者的评价依据是服务的()。A、可寻找特征B、可信任特征C、经验特征D、准入性特征
考题
填空题商品具有较强的寻找特征,而服务具有较强的()和()。
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