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多选题
网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。
A

管理明确化

B

流程标准化

C

服务规范化

D

客户体验一致化

参考答案

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考题 网点标准化流程管理的实质是（）。A、经营理念的重新诠释B、实现运营模式的根本转变C、规范管理的流程和方法D、网点功能的重新定位
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考题 网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。A、管理明确化B、流程标准化C、服务规范化D、客户体验一致化
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考题 网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。A、服务B、销售C、业务发展D、管理
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考题 单选题综合型精品网点的功能是（）.A 通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。B 进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。C 中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。D 个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
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考题 单选题网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。A 大堂揽客B 外部营销C 服务流程再造D 交叉销售
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