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网点标准化流程管理规范分为（）

  • A、网点精神
  • B、团队建设
  • C、员工管理
  • D、销售流程
  • E、销售组织

参考答案

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考题 以下（ ）不是八大标准化管理的内容?。A.网点分类标准化B.网点分区标准化C.环境管理标准化D.业务流程标准化
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考题 网点6S管理是一套网点现场规范化、标准化、制度化的管理体系，能够实现网点机具、物料、流程、环境、人员管理持续改善，最大限度地提高工作效率。此题为判断题(对，错)。
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考题 网点标准化管理转型中，网点分类标准化是指根据网点的业务规模、客户结构及经营特点等，将全行网点划分为旗舰型、复合型网点、基础网点和自助网点四种类型。此题为判断题(对，错)。
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考题 电费抄核收管理实施（）及（）的管理模式。A、企业规范化B、流程规范化C、作业标准化D、制度标准化
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考题 “流程再造”追求的是（）A、标准化的作业方法B、标准化的业务流程C、合理规范的作业方法D、合理规范的业务流程
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考题 深入推进安全风险管理，必须持续深化（）“三化”建设，强化和规范安全管理。A、安全管理规范化B、现场作业标准化C、乘务作业流程化D、检查整治常态化
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考题 网点形象标准化中，网点规模及装修等级大致分为（）A、旗舰网点B、标杆网点C、标准网点D、以上都不对
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考题 推行网点（）标准化、（）标准化、（）标准化，实行网点等级化管理。A、人员配置B、制度管理C、设备配置D、操作流程
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考题 网点标准化流程管理的实质是（）。A、经营理念的重新诠释B、实现运营模式的根本转变C、规范管理的流程和方法D、网点功能的重新定位
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考题 网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）A、网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位B、网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释C、网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变D、网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
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考题 网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。A、管理明确化B、流程标准化C、服务规范化D、客户体验一致化
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考题 网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
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考题 网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。A、大堂揽客B、外部营销C、服务流程再造D、交叉销售
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考题 网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。A、服务B、销售C、业务发展D、管理
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考题 多选题网点标准化流程管理规范分为（）A网点精神B团队建设C员工管理D销售流程E销售组织
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考题 单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A 产品；客户B 客户；产品C 服务；销售D 销售；服务
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考题 多选题网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）A网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位B网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释C网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变D网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
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考题 多选题网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。A服务B销售C业务发展D管理
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考题 单选题“流程再造”追求的是（）。A 标准化的作业方法B 标准化的业务流程C 合理规范的作业方法D 合理规范的业务流程
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考题 单选题网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。A 大堂揽客B 外部营销C 服务流程再造D 交叉销售
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考题 多选题网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。A管理明确化B流程标准化C服务规范化D客户体验一致化
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考题 单选题网点标准化流程管理的目标是（）。A 经营理念的重新诠释B 实现运营模式的根本转变C 规范管理的流程和方法D 网点功能的重新定位
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考题 多选题严把开销户业务真实性，明晰制度规范（）。A细化制度措施，确保柜台操作流程标准化、规范化B明确责任要求C引导柜员操作流程标准化D加强制度传导，逐步推广网点业务操作流程标准化项目
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