考题
以下对医者微笑的认识,错误的是()。
A、是讨好和取悦病患者B、第一时间的微笑，是医生第一时间对病人温馨关爱的传送C、对医生自己医魂的确认D、对患者真诚的温馨关爱
考题
()是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上。A、英语B、手语C、文明礼貌用语D、真诚的微笑
考题
销售商品要主动做到（）A.眼勤、嘴勤、手勤、腿勤B.主动、热情、耐心、周到C.大方、文雅、亲切、微笑D.自信、诚实、认真、文明
考题
微笑的种类有( )A真诚的微笑B信服的微笑C友善的微笑D喜悦的微笑E礼仪的微笑F职业的微笑
考题
接待的基本要求是()。
A.微笑、热情和真诚B.亲切、诚恳、谦虚C.快捷、周到、满意D.冷静、理智、策略
考题
收费站必须在岗亭醒目位置设立固定的()。
A、免费开水桶B、便民服务箱C、温馨提示牌D、收费公示牌
考题
文明服务的基本规范：（ ）A.主动热情；B.微笑舒适；C.耐心周到；D.说普通话；E.优质高效；
F.文明礼貌。
考题
下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
考题
微笑问好，热情礼貌，遇事沉稳，（），时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。A、换位思考B、体贴周到C、真诚持续D、主动服务
考题
窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。A、主动B、亲密C、热情D、周到
考题
服务体现在哪些细节上（）A、干净整洁的仪容B、上班时间休息C、真诚微笑的仪态D、文明礼貌的服务用语
考题
客运服务员在工作中要做到（）。A、微笑服务B、举止文明C、态度诚恳D、做到温馨服务
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）A、微笑、热情、真诚B、优质、高效、周全C、畅通、方便、高效D、安全、守信、满意
考题
服务的基本要求是（）。A、微笑、热情、真诚B、亲切、诚恳、谦虚C、快捷、周到、满意D、冷静、理智、策略
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
考题
销售商品要主动做到（）A、眼勤.嘴勤.手勤.腿勤B、主动.热情.耐心.周到C、大方.文雅.亲切.微笑D、自信.诚实.认真.文明
考题
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。A、服务周到B、服务热情C、服务细致D、服务温馨
考题
营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。A、真诚的微笑B、周到的服务C、过硬的技术D、熟练的手法
考题
柜台服务的基本要求是（）。A、微笑、热情、真诚B、优质、高效、周全C、快捷、周到、满意D、冷静、理智、策略
考题
《江西高速公路之歌》里包含的歌词有（）A、 沟通城乡，成就梦想B、 三尺岗亭，笑迎四方C、 千里坦途，车流欢唱D、 温馨驿站，送去安康
考题
《收费窗口规范化》中，对收费工作流程出口岗亭迎送流程包含以下几个阶段（）。A、迎接车辆B、收费处理C、送离车辆D、微笑及手势
考题
单选题（）是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上A
英语B
手语C
文明礼貌用语D
真诚的微笑
考题
单选题营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。A
真诚的微笑B
周到的服务C
过硬的技术D
熟练的手法
考题
多选题客运服务员在工作中要做到（）。A微笑服务B举止文明C态度诚恳D做到温馨服务
考题
单选题车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。A
服务周到B
服务热情C
服务细致D
服务温馨
考题
单选题销售商品要主动做到（）A
眼勤.嘴勤.手勤.腿勤B
主动.热情.耐心.周到C
大方.文雅.亲切.微笑D
自信.诚实.认真.文明
考题
多选题微笑的种类有（）。A真诚的微笑B信服的微笑C友善的微笑D喜悦的微笑E礼仪的微笑F职业的微笑