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组合服务统一采用“先申请后办理”的（）服务方式，将业务申请和处理结果打印合二为一，更直观地反映客户意愿和处理结果。
- A、填单
- B、签单
- C、填单+签单
- D、口述
参考答案
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考题
维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
考题
开立借记卡、活期存折等个人结算账户时，客户必须先填写（）后办理。A、《个人业务凭证》B、《个人综合金融服务申请》C、《电子银行个人客户服务协议》D、《个人业务凭证》、《个人综合金融服务申请》
考题
单选题客户办理电子商业汇票签约业务应审核申请资料的完整性与合规性无误，与客户签订（），并在业务开通申请表上签章确认后将申请资料交经办行经办人员。A
电子银行汇票服务协议B
电子商业汇票服务协议C
电子汇票服务协议D
商业汇票服务协议
考题
多选题对于企业网上银行“特殊账户服务”，以下说法正确的是（）。A为满足网银客户特殊业务处理需求，BOCNET通过为特殊业务涉及的账户做相关标记的方式提供特殊业务落地再联机处理机制B目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定向账户支付”、“统一对外支付”（含WEB和对接渠道业务）服务启用C特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义付款人账户进行特殊账户标记D网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账户清单（包括客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即付款账户的开户行柜台）
考题
单选题开立借记卡、活期存折等个人结算账户时，客户必须先填写（）后办理。A
《个人业务凭证》B
《个人综合金融服务申请》C
《电子银行个人客户服务协议》D
《个人业务凭证》、《个人综合金融服务申请》
考题
单选题以下关于消息服务业务的说法正确的有（）。A
客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才算正式开通。B
客户申请开通消息服务时，必须先缴纳下月服务费。C
客户到我行办理消息服务暂停服务后，我行将不再发送短信通知。D
客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。
考题
单选题柜台服务人员工作期间统一着装，佩带统亠编号的服务证（章），办理客户业务实行（）负责制，采用计算机处理用电业务。A
直接；B
首问；C
间接；D
询问
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