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秘书值班时，对来电的处理要有“三心”，这“三心”不包括（）

  • A、同情心
  • B、耐心
  • C、热心
  • D、恒心

参考答案

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考题 秘书经常要处理往来电话、信件、接待来访者,处理突发事件。秘书的时间安排必须要有(),要按照组织活动中随机发生的事情,灵活地调整自己的工作时间。 A.随意性B.从属性C.自主性D.机动性
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考题 三房心最常见的类型是( ) A、漏斗型三房心B、管状型三房心C、隔膜型三房心D、窗型三房心E、肌肉型三房心
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考题 值班时要认真做好电话记录，完整的记录要记清楚四个要素：来电时间、来电单位、来电内容、来电号码。
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考题 “三心二意”指的是哪“三心”（）。A、左心、中心、右心B、心、意、识C、泛指，形容想法多
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考题 PBX来电无法显示短号，这和网内呼叫的来电显示设置有三层控制有关。请简要描述一下三层控制。
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考题 交谈的三忌不包括（）A、恶语伤人B、注视对方C、三心二意D、大声喧哗
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考题 交谈三忌不包括：（）A、恶语伤人B、注视对方C、三心二意D、大声喧哗
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考题 秘书的培训主要有三种模式，即（）以及在职培训。
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考题 秘书的日常事务与管理主要有（）A、来客接待B、安排约见C、处理信件D、接打电话E、印信管理F、值班
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考题 天台宗倡导的一心三观中，三观不包括（）。A、假观B、虚观C、中观D、空观
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考题 三角形中练成欧拉线的三个心不包括下列哪个（）A、内心B、外心C、形心D、垂心
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考题 作为协调者，秘书人员必须具备一定的素质，一要有良好的政治素质和道德修养；二要忠于职守，有高度的事业心和强烈的责任感；三要有丰富的知识。
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考题 单选题“三心二意”指的是哪“三心”（）。A 左心、中心、右心B 心、意、识C 泛指，形容想法多
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考题 判断题在处理日常来电来函的工作中，如果遇到函电内容紧急的，值班人员可以代为答复或表态；而一般的来电和来信，则由值班人员负责记录和登记。（）A 对B 错
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考题 单选题秘书值班时，对来电的处理要有“三心”，这“三心”不包括（）A 同情心B 耐心C 热心D 恒心
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考题 单选题电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。A 来电落实B 客户反馈C 客户回访D 来电整理
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考题 填空题值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤”，其中不包括（）。
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考题 判断题为专业消费者服务需要有耐心、细心、诚心。这“三心”要始终贯穿服务的全过程。A 对B 错
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考题 单选题三角形中练成欧拉线的三个心不包括下列哪个（）A 内心B 外心C 形心D 垂心
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考题 判断题作为协调者，秘书人员必须具备一定的素质，一要有良好的政治素质和道德修养；二要忠于职守，有高度的事业心和强烈的责任感；三要有丰富的知识。A 对B 错
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考题 单选题“读书法，有三到”，这“三到”是（）A 口、眼、手B 心、眼、手C 心、眼、口
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