考题
民航按规定还应当向有需要的旅客免费提供车辆接送、小件行李寄存、行李搬运服务。【 】
考题
下列属于航站楼服务项目的是()A、电瓶车服务B、行李打包C、行李寄存D、快递服务
考题
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务,导游员应及时与行李员取得联系,约定次日搬运行李的时间和地点,行车线路及行李交接办法
考题
团队客人离店行李服务?()A、收集,清理行李B、整理行李C、装运行李D、与旅行社行李员交接并做好记录
考题
乘客提带行李时,()应协助乘客将行李放入行李厢内。行李厢应由开启和闭锁,到达目的地时,协助取出行李,经乘客确认无误后关闭行李厢。 A、乘客自己B、雇佣人员C、服务人员
考题
在()时,应检查客人行李,并向客人报明行李件数,如发现有任何破损的情形,应立即向客人说明。A、接待服务B、收存行李C、行李寄存D、提行李
考题
客人要寄存行李,接待主动热情,()填写清楚、准确,存放规范。A、寄存行李单B、运送行李单C、行李服务单D、暂存行李单
考题
饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李的()和提供服务时数。A、时间B、地点C、件数D、记录
考题
前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
考题
在行李寄存服务中,寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店()办理。A、客房服务中心B、客房楼层C、大厅行李寄存处
考题
领取行李的服务包括()A、查找行李B、请客人签收C、送别客人,处理意外D、行李运送
考题
散客离店行李服务的最后一项程序是()。A、确认是否结账B、向客人道谢,祝客人旅途愉快C、请客人清点行李件数D、填写搬运行李记录
考题
四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。A、8小时B、15小时C、18小时D、24小时
考题
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
考题
离店散客行李服务中,不包括()。A、代为客人退房B、与客人当面确认行李件数C、到客人房间取行李D、搬运行李、将行李装上车
考题
乘客携带行李时,应主动协助其将行李放入行李箱,行李箱由()开启和锁闭。A、乘客B、司机C、服务人员D、路过的人
考题
用于机场货物运输服务的特种车辆包括行李牵引车、行李传送车和()等。
考题
单选题饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李的()和提供服务时数。A
时间B
地点C
件数D
记录
考题
判断题地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务,导游员应及时与行李员取得联系,约定次日搬运行李的时间和地点,行车线路及行李交接办法A
对B
错
考题
判断题行李服务大致可分为行李搬运和行李存取服务两部分。A
对B
错
考题
单选题在行李寄存服务中,寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店()办理。A
客房服务中心B
客房楼层C
大厅行李寄存处
考题
单选题客人要寄存行李,接待主动热情,()填写清楚、准确,存放规范。A
寄存行李单B
运送行李单C
行李服务单D
暂存行李单
考题
多选题团队客人离店行李服务?()A收集,清理行李B整理行李C装运行李D与旅行社行李员交接并做好记录