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大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。

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考题 宾客到店的迎接工作包括() A.电梯迎宾B.引领进房C.介绍服务D.茶水服务E.值班记录
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考题 地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A.迎接旅游团抵达前的服务安排 B.旅游团抵达后的服务 C.旅游团赴饭店途中服务 D.在饭店与领队核商日程 E.行李运抵饭店服务
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考题 地方导游服务程序中的迎接服务包括（）等内容。A.迎接旅游者 B.途中导游 C.人店服务 D.核商日程 E.运送行李
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考题 地陪导游服务中，迎接服务包括（）A:旅游团抵达前的服务安排 B:旅游团抵达后的报务 C:赴饭店途中服务 D:与领队核对日程服务 E:行李安排服务
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考题 大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内和大厅外服务。
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考题 散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。A、等会再来B、一直等着C、请楼层服务员开启房门，取出行李D、联系客人
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考题 换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。A、客房服务员B、问讯处C、前厅接待员D、话务员
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考题 全陪的各站服务不包括（）A、迎接服务B、抵站服务C、停留服务D、离站服务
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考题 餐厅服务员的服务基本技能包括（）。A、迎接宾客和引客入座B、托托盘和叠餐巾花C、斟酒和摆台D、上菜和分菜
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考题 门卫的主要职责是（）。A、迎接宾客B、行李服务C、送别宾客D、其他日常服务
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考题 地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A、迎接旅游团抵达前的服务安排B、旅游团抵达后的服务C、旅游团赴饭店途中服务D、在饭店与领队核商日程E、行李运抵饭店服务
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考题 茶艺服务人员也可采用伸手礼来迎接印度或尼泊尔宾客。
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考题 前厅礼宾服务的职责范围有（）A、迎送宾客服务B、行李服务C、商务中心服务D、问讯服务E、总机服务
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考题 宾客住店期间的服务工作有（）A、整理房间B、托婴服务C、行李服务D、小酒吧服务E、访客接待服务
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考题 导游服务大体可分为（）三类。A、航空服务、迎接服务、餐饮服务B、迎接服务、讲解服务、入住酒店C、提取行李、入住酒店、用餐服务D、导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务
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考题 在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。A、客房服务中心B、客房楼层C、大厅行李寄存处
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考题 根据宴会的入场时间，宴会（）和迎宾员应提前在宴会厅门口迎接宾客，值台服务员站在各自负责的餐桌旁准备服务。A、主管人员B、服务人员C、餐厅厨师D、饭店经理
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考题 贵宾客户服务管理规范（）A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D、以上答案均正确
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考题 单选题贵宾客户服务管理规范（）A 营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B 贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C 贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D 以上答案均正确
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考题 单选题在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。A 客房服务中心B 客房楼层C 大厅行李寄存处
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考题 单选题全陪的各站服务不包括（）A 迎接服务B 抵站服务C 停留服务D 离站服务
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考题 单选题导游服务大体可分为（）三类。A 航空服务、迎接服务、餐饮服务B 迎接服务、讲解服务、入住酒店C 提取行李、入住酒店、用餐服务D 导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务
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考题 多选题宾客住店期间的服务工作有（）A整理房间B托婴服务C行李服务D小酒吧服务E访客接待服务
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考题 多选题门卫的主要职责是（）。A迎接宾客B行李服务C送别宾客D其他日常服务
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考题 多选题餐厅服务员的服务基本技能包括（）。A迎接宾客和引客入座B托托盘和叠餐巾花C斟酒和摆台D上菜和分菜
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考题 多选题前厅礼宾服务的职责范围有（）A迎送宾客服务B行李服务C商务中心服务D问讯服务E总机服务
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考题 多选题地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A迎接旅游团抵达前的服务安排B旅游团抵达后的服务C旅游团赴饭店途中服务D在饭店与领队核商日程E行李运抵饭店服务
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