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美发师的一言一行、一举一动都反映了美发接待服务的（）。

  • A、服务水平
  • B、服务质量
  • C、服务标准
  • D、服务水准

参考答案

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考题 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A.美发师技术B.美发厅设备C.企业服务成本D.美发师的服务态度
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考题 美发师的仪表是美发接待服务工作中的一个重要（）。A、内容B、措施C、方面D、项目
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考题 美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
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考题 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
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考题 美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。A、规范程序B、操作程序C、接待程序D、法律程序
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考题 在公共场所，一个人的一举一动、一言一行都反映了他的内在修养。
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考题 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
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考题 美发师上班前应做好（）的全部准备工作。A、接待顾客B、全天服务C、工具消毒D、个人卫生
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考题 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A、美发师技术B、美发厅设备C、美发师的服务态度D、美发厅服务等级
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考题 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）
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考题 美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。
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考题 美发厅服务等级状况：主要由美发师的技术水平；服务规范程序的繁琐；以及定价成本构成。（）
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考题 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
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考题 美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
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考题 美发师的仪表反映了美发厅的（）。A、服务水平B、服务质量C、服务标准D、服务水准
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考题 美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。
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考题 美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
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考题 美发师的（）是美发接待服务工作中的一个重要方面。
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考题 美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。
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考题 美发师的一言一行、一举一动都反映了美发师接待服务的（）。
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考题 （）负责落实店长交办的任务，对美发厅进行日常管理.A、技术总监B、美发师C、接待人员D、前厅主管
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考题 美发师在接待每一个顾客时都应使用（）。
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考题 提倡美发职业道德，提高美发师素质对于做好（），树立全社会良好的道德风尚具有重要意义。A、接待工作B、服务工作C、本质工作D、创新工作
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考题 美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。A、美发要求B、美发服务C、美发项目D、美发价格
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考题 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）
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考题 美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、（）、接待服务等各项管理制度。
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考题 判断题在公共场所，一个人的一举一动、一言一行都反映了他的内在修养。A 对B 错
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