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美发厅服务等级状况：主要由美发师的技术水平；服务规范程序的繁琐；以及定价成本构成。（）

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考题 美发厅服务等级状况: 由工具、设备的先进程度; 卫生状况以及( )的档次。A.室内环境B.室外环境C.企业规格D.服务环境
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考题 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A.美发师技术B.美发厅设备C.企业服务成本D.美发师的服务态度
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考题 影响服务定价的因素:①顾客的承受力;②等级状况;③( );④利润水平;⑤地理位置。A.服务技术B.技术水平C.服务成本D.服务质量
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考题 美发企业的（），应当以等级论价，按质量论价，对不同等级和不同服务项目，分别掌握。A、成本水平B、技术水平C、服务水平D、利润水平
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考题 美发厅服务等级状况：由工具、设备的先进程度；卫生状况以及（）的档次。A、室内环境B、室外环境C、企业规格D、服务环境
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考题 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。A、祝贺话B、方言C、普通话D、文明语言
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考题 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
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考题 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
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考题 美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。A、规范程序B、操作程序C、接待程序D、法律程序
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考题 Bigtable主要由（）三个部分组成A、客户端程序库B、一个主服务器C、多个子表服务器D、数据管理服务器
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考题 饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。A、标准化B、规范化C、个性化D、定制化
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考题 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A、美发师技术B、美发厅设备C、美发师的服务态度D、美发厅服务等级
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考题 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）
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考题 美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。
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考题 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
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考题 美发师的仪表反映了美发厅的（）。A、服务水平B、服务质量C、服务标准D、服务水准
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考题 美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。A、文化水平B、技术水平C、操作水平D、成本水平
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考题 顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。A、管理和服务B、美发师技术水平C、地理环境D、卫生状况
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考题 美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。
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考题 （）负责落实店长交办的任务，对美发厅进行日常管理.A、技术总监B、美发师C、接待人员D、前厅主管
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考题 美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
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考题 技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
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考题 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）
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考题 影响服务定价的因素：①顾客的承受力；②等级状况；③（）；④利润水平；⑤地理位置。A、服务技术B、技术水平C、服务成本D、服务质量
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考题 搞好美发厅的卫生不仅是对顾客健康负责，而且也是对美发师的健康负责。（）
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考题 美发师职业道德的主要行为规范是热爱本职、认真负责，积极主动、热情服务，举止文明、谦虚谨慎。
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考题 多选题Bigtable主要由（）三个部分组成A客户端程序库B一个主服务器C多个子表服务器D数据管理服务器
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