考题
美发师的仪表是美发接待服务工作中的一个重要（）。A、内容B、措施C、方面D、项目
考题
美发师讲究个人卫生是非常重要的，为此美发师在工作中必须做到（）和“四坚持”。
考题
美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。A、规范程序B、操作程序C、接待程序D、法律程序
考题
在公共场所，一个人的一举一动、一言一行都反映了他的内在修养。
考题
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
考题
美发师上班前应做好（）的全部准备工作。A、接待顾客B、全天服务C、工具消毒D、个人卫生
考题
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）
考题
美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（）
考题
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌也接待好每一位顾客（）
考题
美发师的一言一行、一举一动都反映了美发接待服务的（）。A、服务水平B、服务质量C、服务标准D、服务水准
考题
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
考题
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
考题
美发师的仪表反映了美发厅的（）。A、服务水平B、服务质量C、服务标准D、服务水准
考题
美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。
考题
美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。
考题
美发师的（）是美发接待服务工作中的一个重要方面。
考题
美发师为了掌握美发流行趋势，主要通过（）、大量收集资料和观察社会等方法捕捉新信息。A、看报纸广告B、听顾客反映C、参加技术交流活动D、看其他美发师做法
考题
为什么说美发师没有正确的站立姿态，会影响美发师的形象？
考题
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）
考题
美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、（）、接待服务等各项管理制度。
考题
判断题在公共场所，一个人的一举一动、一言一行都反映了他的内在修养。A
对B
错