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客户服务的种类不包括（）

  • A、咨询服务
  • B、有偿服务
  • C、无偿服务
  • D、合同服务

参考答案

更多 “客户服务的种类不包括（）A、咨询服务B、有偿服务C、无偿服务D、合同服务” 相关考题
考题 SIP消息包括两种类型：从客户机到服务器的 ________ 和从服务器到客户机的响应消息。
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考题 目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( )。A漠不关心型B优质服务型C缺乏热情型D面容友好型
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考题 对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如() A、客户经理上门服务B、电话订货服务C、卷烟供应D、专卖管理
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考题 从客户等级来看，理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄；（ ）客户等级最高，服务种类最为齐全。A.理财顾问 B.财富管理 C.私人银行 D.理财业务
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考题 证券经纪业务营销活动不包括()。A:客户招揽 B:产品及服务销售 C:客户服务 D:客户资金管理
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考题 客户服务的元素不包括：（）A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式
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考题 哪些是客服的工作：（）A、每天用CRM系统确定潜在服务对象B、确定他们是哪种类型的服务客户C、追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因D、监督积分的使用
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考题 我们可知客户服务的元素不包括：（）A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式
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考题 作业成本管理涉及的领域不包括（）。A、生产成本B、期间费用C、客户服务费D、客户服务条款
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考题 健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）A、客户认可的服务质量B、客户认可的服务流程C、客户认可的服务时间D、客户认可的营销计划
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考题 加油站售后服务不包括（）。A、客户满意度调查B、客户拜访C、擦车服务D、客户联谊会
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考题 （）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作。
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考题 对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）A、客户经理上门服务B、送货员送货服务C、电话订货服务D、市场经理定期访问
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考题 客户服务支持管理的功能不包括（）。A、客户账号管理B、服务合约管理C、资源优化管理D、服务请求管理
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考题 简述客户服务的种类。
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考题 客户服务的种类不包括（）A、咨询服务B、有偿服务C、无偿服务D、合同服务
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考题 下列哪些属于客户服务的种类（）A、有偿服务B、无偿服务C、合同服务D、外包服务E、咨询服务
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考题 客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）。A、电话服务中心B、“一对一”专人服务C、客户情绪体验D、互联网的应用
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考题 目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A、漠不关心型B、优质服务型C、缺乏热情型D、面容友好型
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考题 营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）。A、主动与客户微笑。B、主动与客户打招呼。C、主动介绍业务种类和办理程序。D、主动帮助客户解决疑难问题。
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考题 大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。A、客户类别和业务需要B、客户需要和业务需要C、客户类别和业务种类D、客户需要和业种种类
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考题 服务突发事件种类主要有（）。A、营业网点挤兑B、客户存缴假钞C、客户突发疾病D、抢劫客户财产
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考题 人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。（）
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考题 单选题目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A 漠不关心型B 优质服务型C 缺乏热情型D 面容友好型
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考题 多选题在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C承诺服务与提供的服务之间的差距D客户的体验服务与预期服务之间的差距
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考题 单选题营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）。A 主动与客户微笑。B 主动与客户打招呼。C 主动介绍业务种类和办理程序。D 主动帮助客户解决疑难问题。
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考题 单选题客户服务支持管理的功能不包括（）。A 客户账号管理B 服务合约管理C 资源优化管理D 服务请求管理
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