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每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作,下列属于影响客户服务设计的因素有()。

  • A、提供咨询
  • B、社会公关
  • C、客户类别
  • D、操作示范表演

参考答案

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考题 中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素,造成客户资产或我行业务的风险。A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计

考题 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务,它属于( ) A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司

考题 (2015年)下列属于视同提供应税服务的有( )。 A.为本单位员工无偿提供搬家运输服务 B.向客户无偿提供信息咨询服务 C.销售货物同时无偿提供运输服务 D.为客户无偿提供广告设计服务 E.向关联单位无偿提供交通运输服务

考题 根据“营改增”的有关规定,下列属于视同提供应税服务的有( )。A.为本单位员工无偿提供搬家运输服务 B.向客户无偿提供信息咨询服务 C.个体工商户聘用的员工为雇主提供取得工资的服务 D.为客户无偿提供广告设计服务 E.向关联单位无偿提供交通运输服务

考题 根据“营改增”的有关规定,下列属于视同提供应税服务的有(  )。A.为本单位员工无偿提供搬家运输服务 B.向客户无偿提供信息咨询服务 C.销售货物同时提供运输服务 D.为客户无偿提供广告设计服务 E.向关联单位无偿提供交通运输服务

考题 根据“营改增”的有关规定,下列属于视同提供应税服务的有( )。A. 为本单位员工无偿提供搬家运输服务 B. 向客户无偿提供信息咨询服务 C. 销售货物同时无偿提供运输服务 D. 为客户无偿提供广告设计服务

考题 影响客户服务设计的因素包括()。A、中间商B、接触程度C、高新科技成果D、客户类别E、服务过程所需时间

考题 在企业中,()更了解客户需求,更懂得如何为客户提供满意的服务。A、—线服务人员B、客户服务管理人员C、客户管理专家D、客户服务流程设计人员

考题 售中服务是销售过程中所提供的服务,主要包括()。A、向客户传授知识B、帮助客户挑选商品C、提供多种方便D、提供代办业务E、操作示范表演

考题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作,下列属于影响客户服务设计的因素有()。A、业务提供B、社会公关C、客户购买频率D、操作示范表演

考题 在具体的每项服务项目和内容设计上,则着重了解(),根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。A、客户特点B、客户需求C、客户业态D、客户规模

考题 在做总体设计时,需要根据客户价值的分类情况,权衡服务的投入情况,确定不同类别客户的()和服务项目。A、服务标准B、服务要求C、服务质量D、服务期望

考题 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务,它属于()A、专项业务服务公司B、专门业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立业务服务公司

考题 在服务的个人特性层面的影响因素中,下列哪个项不属于()?A、服务客户时所采用的行为B、服务客户时所采用的态度C、服务客户时所采用的语言D、服务客户的流程设计

考题 在客户服务中,为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、以上都是

考题 利用Web向客户提供自助式服务,要求做到()A、让客户通过Web上线,取得信息,组装产品,并进行交易B、及时处理客户的抱怨和投诉C、让客户自行下载订单,自行查询订单进度、付款等服务信息D、让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品,企业提供定制服务

考题 作为企业,在为客户提供服务的时候,也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么,而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。

考题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作,下列属于影响客户服务设计的因素有()。A、提供多种方便B、提供咨询C、高薪科技成果D、客户类别E、服务过程所需时间

考题 售中服务是销售过程中所提供的服务,主要包括()。A、向客户传授知识B、提供咨询C、提供多种方便D、提供代办业务E、操作示范表演

考题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作,下列属于影响客户服务设计的因素有()。A、接待能力B、客户购买频率C、服务工作的复杂程度D、购买风险E、提供多种方便

考题 客户服务组织结构设计步骤包括()A、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构B、对客户服务部的工作岗位进行设计C、对客户服务管理层次及管理幅度的设计D、规定客户服务部领导的职位E、规定客户服务岗位薪酬

考题 售中服务是销售过程中所提供的服务,主要包括向客户传授中知识、帮助客户挑选产品、满足客户的合理要求、()以及操作示范表演。A、提供代办业务B、提供咨询C、开通业务电话D、社会公关服务

考题 客户服务组织结构设计的第一个步骤是()A、对客户服务部的工作岗位进行设计B、对客户服务管理层次及管理幅度的设计C、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构D、制定具体的规章制度与协调组织关系

考题 客户服务组织结构设计的第一步骤是()A、根据企业营销总目标设计客户服务组织结构B、对客户服务部的工作岗位进行设计C、对客户服务管理层级及管理幅度的设计D、规定客户服务部领导的职位

考题 多选题根据增值税法律制度的规定,下列各项中属于视同销售服务或无形资产的有( )。A公司无偿为客户提供设计服务B公司无偿为客户提供装修服务C公司无偿为D公司无偿为员工提供搬家服务

考题 单选题在服务的个人特性层面的影响因素中,下列哪个项不属于()?A 服务客户时所采用的行为B 服务客户时所采用的态度C 服务客户时所采用的语言D 服务客户的流程设计

考题 多选题根据“营改增”的有关规定,下列属于视同销售服务的有(  )。[2015年真题改编]A为本单位员工无偿提供搬家运输服务B向客户无偿提供信息咨询服务C销售货物同时无偿提供运输服务D为客户无偿提供广告设计服务E向关联单位无偿提供交通运输服务