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影响客户服务设计的因素包括()。

  • A、中间商
  • B、接触程度
  • C、高新科技成果
  • D、客户类别
  • E、服务过程所需时间

参考答案

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考题 分析影响客户服务机制的因素。

考题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作,下列属于影响客户服务设计的因素有()。A、业务提供B、社会公关C、客户购买频率D、操作示范表演

考题 客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、() 。

考题 影响服务执行的因素不包括()A、服务设计B、服务人员C、服务的供求关系D、参与服务过程的顾客

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考题 客户的期望受许多因素的影响,主要包括()。A、产品和服务属性B、促销因素C、环境因素D、竞争产品的影响E、客户特征

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考题 影响企业经营活动的效率因素很多,主要包括()。A、客户对服务的满意程度B、生产率C、各种投入要素的成本D、工艺设计水平E、产能的利用程度

考题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作,下列属于影响客户服务设计的因素有()。A、提供多种方便B、提供咨询C、高薪科技成果D、客户类别E、服务过程所需时间

考题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作,下列属于影响客户服务设计的因素有()。A、接待能力B、客户购买频率C、服务工作的复杂程度D、购买风险E、提供多种方便

考题 客户服务组织结构设计步骤包括()A、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构B、对客户服务部的工作岗位进行设计C、对客户服务管理层次及管理幅度的设计D、规定客户服务部领导的职位E、规定客户服务岗位薪酬

考题 影响客户满意的相关因素包括()A、人口因素B、营销因素C、服务因素D、技术因素

考题 影响客户服务的因素有(),()。

考题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作,下列属于影响客户服务设计的因素有()。A、提供咨询B、社会公关C、客户类别D、操作示范表演

考题 简述客户服务流程设计应考虑的因素。

考题 单选题物流客户满意度的()包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A 主要内容B 影响因素C 主要构成D 衡量指标

考题 填空题客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、() 。

考题 多选题客户的期望受许多因素的影响,主要包括()。A产品和服务属性B促销因素C环境因素D竞争产品的影响E客户特征

考题 单选题在服务的个人特性层面的影响因素中,下列哪个项不属于()?A 服务客户时所采用的行为B 服务客户时所采用的态度C 服务客户时所采用的语言D 服务客户的流程设计

考题 多选题对客户服务质量影响最大的因素包括()A企业特点和社会文化特点B资金实力C服务程序D客户和服务人员的特点

考题 多选题影响企业经营活动的效率因素很多,主要包括()。A客户对服务的满意程度B生产率C各种投入要素的成本D工艺设计水平E产能的利用程度

考题 判断题物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。()A 对B 错

考题 判断题产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。A 对B 错

考题 单选题影响人身保险产品设计方案的公司内部环境因素包括():①公司战略;②消费者自主消费因素;③客户服务能力;④消费者的经济承受能力;⑤公司的利润目标。A ①③⑤B ①②④C ②③④D ③④⑤