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影响客户服务设计的因素包括()。
- A、中间商
- B、接触程度
- C、高新科技成果
- D、客户类别
- E、服务过程所需时间
参考答案
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影响人身保险产品设计方案的公司内部环境因素包括():①公司战略;②消费者自主消费因素;③客户服务能力;④消费者的经济承受能力;⑤公司的利润目标。A、①③⑤B、①②④C、②③④D、③④⑤
考题
客户服务组织结构设计步骤包括()A、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构B、对客户服务部的工作岗位进行设计C、对客户服务管理层次及管理幅度的设计D、规定客户服务部领导的职位E、规定客户服务岗位薪酬
考题
单选题影响人身保险产品设计方案的公司内部环境因素包括():①公司战略;②消费者自主消费因素;③客户服务能力;④消费者的经济承受能力;⑤公司的利润目标。A
①③⑤B
①②④C
②③④D
③④⑤
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