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客户服务组织结构的设计必须从()的角度考虑其准则。
- A、系统性
- B、综合性
- C、连续性
- D、整体性
参考答案
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考题
哪一项论述符合新结构产业经济学的内涵()。
A.从资源配置的角度研究产业组织B.从制度安排的角度研究产业组织C.从竞争过程的角度研究产业组织D.从禀赋结构角度研究包括产业组织在内的产业结构变迁
考题
IT组织结构的设计主要受到四个方面的影响和限制,包括客户位置、IT员工工作地点、IT服务组织的规模与IT基础架构的特性。受__( )__的限制,企业实行远程管理IT服务,需要考虑是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离。A.客户位置
B.IT员工工作地点
C.IT服务组织的规模
D.IT基础架构的特性
考题
(2017年)华盛是经营手机业务的跨国企业,其组织是两维设计,一维按职能专业化准则,设立区域组织,主要为业务单位提供支持服务与监督,另一维是按业务专业化原则设立四大业务运营中心,对客户需求组建管理团队并确定相应的经营目标与考核制度,其采取的组织结构是( )。A.职能制结构
B.矩阵制组织结构
C.事业部结构
D.战略业务单位结构
考题
关于因特网,以下说法错误的是()。A、从网络设计者角度考虑,因特网是一种计算机互联网B、从使用者角度考虑,因特网是一个信息资源网C、连接在因特网上的客户机和服务器被统称为主机D、因特网利用集线器实现网络与网络的互联
考题
客户服务组织结构设计步骤包括()A、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构B、对客户服务部的工作岗位进行设计C、对客户服务管理层次及管理幅度的设计D、规定客户服务部领导的职位E、规定客户服务岗位薪酬
考题
客户服务组织结构设计的第一个步骤是()A、对客户服务部的工作岗位进行设计B、对客户服务管理层次及管理幅度的设计C、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构D、制定具体的规章制度与协调组织关系
考题
单选题从组织结构角度讲,有效的治理必须以科学合理的()为基础。A
文化组织结构B
法律组织结构C
社会组织结构D
政府组织结构
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