考题
美发服务的规范是指美发服务的（）。A、质量标准B、操作程序C、标准D、规则
考题
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
考题
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
考题
美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。A、规范程序B、操作程序C、接待程序D、法律程序
考题
世界各国的美发师频频互访、研讨、交流，加快了（）的传播A、美发技术B、美发信息C、美发仪器D、美发工具
考题
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）
考题
美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，从思想理念到工作行动所必须遵循的美发服务的道德规范和（）。A、操作要求B、程序要求C、服务要求D、顾客要求
考题
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
考题
合理制定美发服务价格，关系到国家（）在美发行业的贯彻。
考题
提倡职业道德不仅有利于美发行业员工自身文化素质的提高，也有利于美发行业（）
考题
美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（）
考题
美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。
考题
美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
考题
在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。
考题
美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
考题
美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。A、社会劳动B、体力劳动C、个人劳动D、精神劳动
考题
美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。A、继续服务B、与顾客协商发式C、考虑顾客需求D、中断服务
考题
美发师在美发经营活动中，发现违法行为时要及时（）。A、阻止B、批评C、禁止D、报告
考题
（）提倡美发职业道德，就是提高美发师的技能水平和规范操作。
考题
技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
考题
美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。A、美发要求B、美发服务C、美发项目D、美发价格
考题
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）
考题
美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。