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服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。

  • A、商品质量
  • B、生产管理
  • C、服务管理
  • D、财务管理

参考答案

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考题 疾病管理的目的是（）A、降低费用B、提高服药率C、减少死亡率D、提高医疗服务质量E、降低费用，提高医疗服务质量
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考题 下列属于增值服务的主要内容是（） Ⅰ、完善公司治理结构 Ⅱ、规范财务管理系统 Ⅲ、为企业提供管理咨询服务 Ⅳ、提供再融资服务A、Ⅰ、Ⅱ、ⅢB、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC、Ⅰ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 仓储管理包括直接的（）和以服务为原则的生产管理。A、服务定位B、服务质量C、服务原则D、服务管理
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考题 旅行社的后台业务主要包括（　）。A、产品的设计与市场营销B、协作网络的建立和维持C、服务质量控制D、售后服务E、财务管理
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考题 国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。A、提高服务质量B、减少服务质量风险C、不断改进服务质量D、全面服务质量管理
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考题 服务管理的主要内容是（）。A、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理
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考题 企业员工食堂管理的主要内容涉及（）。A、服务质量管理B、设备、原材料管理C、加工和销售管理D、安全、卫生管理E、成本和财务管理
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考题 单选题下列属于增值服务的主要内容是（） Ⅰ、完善公司治理结构 Ⅱ、规范财务管理系统 Ⅲ、为企业提供管理咨询服务 Ⅳ、提供再融资服务A Ⅰ、Ⅱ、ⅢB Ⅱ、Ⅲ、ⅣC Ⅰ、Ⅲ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 单选题服务管理的主要内容是（）。A 增加服务项目B 控制服务质量C 严格考勤制度D 加强从业人员管理
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考题 多选题企业员工食堂管理的主要内容涉及（）。A服务质量管理B设备、原材料管理C加工和销售管理D安全、卫生管理E成本和财务管理
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考题 单选题餐饮服务质量的提高有赖于（）。A 管理者的水平B 高素质是员工C 服务标准的规范D 严格的制度管理
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考题 多选题饭店生产管理的主要内容有（）A决策计划管理B业务管理C人力资源管理D服务质量管理E公关与营销管理
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考题 多选题在护理管理中，控制的功能主要在于A提高护理服务水平、降低服务成本B保证护理服务质量C合理分配组织资源、改进服务流程D提高护理人员素质E进行时间管理、提高工作效率
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