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服务理念是基础,决定服务的能力和质量。


参考答案

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考题 实施服务质量管理的基础是(),也是实施服务质量管理的技术和手段。A、服务质量意识B、服务质量条例C、服务质量法则D、服务质量体系

考题 决定边检服务的定位和方向的是( )A、专业素质B、职业精神C、服务理念D、职业道德

考题 服务理念将决定了服务行为与服务结果。

考题 服务意识是旅游业最为重要的理念,良好的服务意识是优质服务的基础和根本。()

考题 ()是指监理服务的实现是以服务能力作保证的,通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。A、过程质量测量B、能力质量测量C、结果质量测量D、绩效质量测量

考题 决定边检服务的定位和方向的是()。A、专业素质B、服务理念C、职业精神

考题 服务营销的核心理念是()。A、产品质量和售后服务B、客户满意和客户忠诚C、售后服务和客户关系D、服务质量和客户满意

考题 决定服务人员服务质量和服务水平的,是服务人员专业的()即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。A、沟通能力B、表达能力C、服务技能D、营销能力

考题 作为一种全新的服务理念,()是大服务理念的基础。A、产品质量B、客户满意C、产品生命周期D、技术和管理创新能力

考题 作为一种全新的服务理念,()是大服务理念的宗旨。A、客户满意B、技术和管理创新能力C、产品质量D、产品生命周期

考题 大服务理念是一种全新的服务理念,其涵盖的内容有()。A、产品生命周期B、产品质量C、技术和管理创新能力D、客户满意E、客户忠诚

考题 交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有:()。A、均等化服务理念B、人性化服务理念C、精细化服务理念D、和谐化服务理念

考题 决定边检服务的定位和方向的是:( )A、职业精神B、专业素质C、服务理念D、职业理想

考题 ()是整个边检服务工作的核心,处于基础地位,决定了服务的定位和方向。A、职业精神B、专业素质C、服务理念D、职业能力

考题 ()是边检服务工作的关键支撑点,是开展提高边检服务水平工作的重要前提,是边检服务的基本功,决定了边检服务的能力和质量A、职业精神B、专业素质C、服务理念D、职业能力

考题 大服务理念是一种全新的服务理念,其涵盖的内容不包括()。A、产品生命周期B、产品质量C、技术和管理创新能力D、客户忠诚

考题 职业精神是引领,决定服务的( )A、定位和方向B、能力和质量C、动力和境界D、目标和结果

考题 专业素质是边检服务工作的关键支撑点,是开展提高边检服务水平工作的重要前提,是边检服务的基本功,决定了边检服务的能力和质量。

考题 单选题()是边检服务工作的关键支撑点,是开展提高边检服务水平工作的重要前提,是边检服务的基本功,决定了边检服务的能力和质量A 职业精神B 专业素质C 服务理念D 职业能力

考题 单选题职业精神是引领,决定服务的( )A 定位和方向B 能力和质量C 动力和境界D 目标和结果

考题 单选题()是整个边检服务工作的核心,处于基础地位,决定了服务的定位和方向。A 职业精神B 专业素质C 服务理念D 职业能力

考题 多选题大服务理念是一种全新的服务理念,其涵盖的内容有()。A产品生命周期B产品质量C技术和管理创新能力D客户满意E客户忠诚

考题 判断题服务理念是基础,决定服务的能力和质量。A 对B 错

考题 单选题()是服务企业管理的基础和核心。A 服务理念B 服务形式C 服务方式D 服务质量

考题 判断题服务意识是旅游业最为重要的理念,良好的服务意识是优质服务的基础和根本。()A 对B 错

考题 多选题交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有:()。A均等化服务理念B人性化服务理念C精细化服务理念D和谐化服务理念

考题 单选题作为一种全新的服务理念,()是大服务理念的基础。A  产品质量B  客户满意C  产品生命周期D  技术和管理创新能力