考题
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
考题
出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.A、遇什么人讲什么话B、表达明确，语言简练，投其所好C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
考题
出租车驾驶员营运时应衣着整洁，礼貌待客，文明行车，载客时不得吸烟，可以在临时停靠站点停车候客。
考题
从事出租车营运服务的驾驶员，须按规定申领驾驶员《服务资格证》。
考题
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。A、态度狂热B、态度和蔼C、态度暧昧
考题
出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。
考题
城市出租车驾驶员营运的关键是（）。A、客源B、流量C、流向D、流时
考题
出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。A、强行拉客；B、不使用文明用语；C、在车内吸烟。
考题
教师和家长沟通时，态度要真诚，语气要严肃，要讲究语言的高度。
考题
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言
考题
出租车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
考题
出租车驾驶员在营运中，应做到仪表端庄、衣着整洁、发型雅观、大方、举止庄重，给乘客一种精神饱满、和蔼可亲的感觉。
考题
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。A、不理不睬B、语言文明C、语气可亲D、态度和蔼
考题
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言D、不予理会
考题
出租车是社会文明的窗口之一，作为出租车驾驶员应做到（）。A、语言文明B、车容文明C、行车文明D、经营文明
考题
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
考题
营运中，如果出租车驾驶员需要走高架时，须向乘客说明。
考题
出租车驾驶员在营运时应按自己的意愿选择线路行驶。
考题
出租车驾驶员不得将营运车辆交给无客运资格证的人员营运。
考题
出租汽车驾驶员跟乘客对话时要做到（）。A、文明语言B、语气可亲C、热情和蔼D、笑容可掬
考题
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、（）。A、热闹服务B、微笑服务C、主动服务
考题
巡游出租汽车驾驶员开出租车时利用电台聊天或语言不文明的，一次扣5分。
考题
《四川省营运驾驶员记分管理办法》中的道路营运驾驶员不包括城市公交、出租车驾驶员。
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，要做到以势压人
考题
网络预约出租车驾驶员在营运中文明礼貌，服务规范，遵守交通规则，体现了（）原则A、合法经营、公平竞争；B、优质服务、安全营运；C、安全营运，公平竞争；D、合法经营、安全营运。