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竞争压力越大，管理者越有可能放弃道德标准，这是（）因素对管理者的影响。
- A、个性特征
- B、组织文化
- C、问题强度
- D、结构变量
参考答案
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考题
企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越高,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越大,企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()
此题为判断题(对，错)。
考题
道德问题越重要,管理者越有可能采取道德行为。下列问题对于管理者而言道德问题强度较大的有()。
A.行为发生并造成实际伤害的可能性较大B.行为的后果出现的较晚C.行为的受害者与自己离得较远D.受害的人数较多
考题
客户服务与营销环境的关系是（）A、客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动B、客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响C、客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化D、客户服务管理者无法有效地控制竞争对手E、客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
考题
道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。下列问题对于管理者而言道德问题强度较大的有（）A、行为发生并造成实际伤害的可能性较大B、行为的后果出现的较晚C、行为的受害者与自己离得较远D、受害的人数较多
考题
自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量，个人特征影响着管理者的道德素质。下列说法正确的有（）A、自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致B、有在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为C、具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量D、具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致
考题
判断题国内外的竞争压力迫使管理者考虑其薪酬决策的支付能力。除了把薪酬当作费用，管理者还把它当做影响雇员工作态度、工作方式，以及该组织业绩的因素。A
对B
错
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