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当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护，保安人员维持好现场秩序，确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知（），同时保存监控资料，以备日后查询。
- A、服务突发事件应急处理领导小组
- B、公安局
- C、客户家属或单位
- D、银监局
参考答案
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考题
关于抢劫应急预案的表述，正确的是( )。A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。
考题
客户突发疾病应急预案中，表述正确的是( )。A.客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助B.当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护C.保安人员维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案D.网点人员应第一时间通知客户家属或单位E.保存监控资料，以备日后查询
考题
当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护，保安人员维持好现场秩序，确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知( )，同时保存监控资料，以备日后查询。A、服务突发事件应急处理领导小组B、公安局C、客户家属或单位D、银监局
考题
旅客空中突发疾病处置正确的是（）A、迅速报告；乘务员及时提供必要的，但又是基本的急救；广播寻求机上医疗工作者的帮助B、通过驾驶舱将信息传递给地面工作人员，以便做好救助的准备C、如有必要建议机长备降D、提前联系做好降落后的紧急医疗救护，如需救护车接机，同时申请平台车等辅助离机设备
考题
客户突发疾病的应急处置预案中，表述错误的是（）A、及时安排客户休息B、依据实际情况立即联系紧急医疗救护，疏导救助通道，协助医疗救治C、根据实际情况，及时通知客户家属或单位D、立即使用‘110’联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警
考题
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：发生人员伤亡时，现场救援人员应立即拨打“120”医疗急救电话通知附近医疗机构前往救护，在事发现场设置医疗点，负责现场紧急医疗处置。
考题
关于保安人员排除治安隐患责任，不正确说法的是（）。A、保安人员发现没有特殊技术要求的治安隐患，有排除能力的应当立即排除B、保安人员发现重大治安隐患，没有排除能力的，应当立即报告，由具备排除能力的有关部门负责排除C、根据单位特点，明确隐患排除的责任主体、责任人及排除时间的要求D、保安人员发现治安隐患，都应当立即排除
考题
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。A、告知客户自己解决不了，请客户等待B、联系网点主管解决，请客户等待C、联系网点负责人解决，请客户等待D、联系分行消保部门解决，请客户等待
考题
单选题当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护，保安人员维持好现场秩序，确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知（），同时保存监控资料，以备日后查询。A
服务突发事件应急处理领导小组B
公安局C
客户家属或单位D
银监局
考题
单选题关于保安人员排除治安隐患责任，不正确说法的是（）。A
保安人员发现没有特殊技术要求的治安隐患，有排除能力的应当立即排除B
保安人员发现重大治安隐患，没有排除能力的，应当立即报告，由具备排除能力的有关部门负责排除C
根据单位特点，明确隐患排除的责任主体、责任人及排除时间的要求D
保安人员发现治安隐患，都应当立即排除
考题
判断题《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：发生人员伤亡时，现场救援人员应立即拨打“120”医疗急救电话通知附近医疗机构前往救护，在事发现场设置医疗点，负责现场紧急医疗处置。A
对B
错
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