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各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话（95561）和分行零售业务部的投诉电话。
参考答案
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考题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。
A、电话B、网络C、信函D、上访
考题
(2016年)证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立客户投诉处理机构，在公司网站及营业场所显著位置公示（）。
Ⅰ．投诉电话Ⅱ．传真
Ⅲ．电子信箱Ⅳ．负责投诉处理的人员姓名A.Ⅱ．Ⅳ
B.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ
D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
考题
证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立客户投诉处理机构，在公司网站及营业场所显著位置公示()。
Ⅰ．投诉电话
Ⅱ．传真
Ⅲ．电子信箱
Ⅳ．负责投诉处理的人员姓名A.Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
考题
单选题对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A
各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B
网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C
营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D
营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
考题
判断题银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。A
对B
错
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