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顾客满意度是改善企业订单处理过程的关键因素。
参考答案
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考题
订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一，以下说法错误的是（）。A.可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短B.得到对客户订单处理的全程跟踪信息C.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪D.维持一定库存水平，使企业获得竞争优势
考题
利用网络结构图改善网上订单处理流程的方法包括( )A.绘制当前网上客户购物订单处理流程图B.调查现有网上客户购物订单处理流程图中节点的时间耗用C.绘制客户订单商品配送过程的网络结构图D.利用流程改善原则来改善网上客户购物订单的处理过程
考题
单选题网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程，以下说法错误的是（）A
可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短B
得到对客户订单处理的全程跟踪信息C
提高库存量，使企业获得竞争优势D
订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等
考题
多选题企业完善订单处理过程的基本步骤如下（）。A调查公司当前的订单处理系统，绘制流程图B调查现有订单处理流程各节点的时间耗用C绘制订单配送过程的网络结构图D利用流程改善原则完善订单处理过程
考题
判断题“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。A
对B
错
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