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要了解客户的需求，（）是最好的方式。
参考答案
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考题
客户要做大额取现或转账时下列行为不当的是( )A.保证效率快速帮客户办理B.了解清楚客户取现的用途，尽量挽留C.当客户表示不能理解时，或抱怨之前没有这种情况时，员工要主动站在客户的角度D.清楚了解完取现需求，如确实是正常的资金需求，要主动留下客户联系方式
考题
“了解客户”银行从业人员应牢记( )。A．事前最好能对客户的需求和希望有一个初步的了解B．客户从从业人员手中拿去的是他的需要而不是银行的推销C．从业人员要有颗善解人意的心D．千方百计了解客户的需求，在此基础上，再与客户建立良好的合作关系E．打听客户的所有个人信息
考题
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。A.积极引导客户明确其真实需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
考题
客户要做大额取现或转账时下列行为不当的是（）。A、保证效率快速帮客户办理B、了解清楚客户取现的用途，尽量挽留C、当客户表示不能理解时，或抱怨之前没有这种情况时，员工要主动站在客户的角度D、清楚了解完取现需求，如确实是正常的资金需求，要主动留下客户联系方式
考题
单选题制定银行客户服务方案最重要的前提工作是要（）。A
了解客户需求B
掌握银行产品C
了解华夏银行政策D
建立银企关系
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