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企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能，需由授权经办人员持身份证及单位介绍信到开户行办理客户服务热线签约手续。
参考答案
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考题
电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用
考题
关于集中代收业务付款人签约说法正确的有（）。A、对私客户持有效身份证件、存折/卡到账户的开户行申请集中代收业务签约B、对公客户持单位公函、法定代表人或单位负责人身份证件及经办人身份证件到账户的开户行申请集中代收业务签约C、对私客户及对公客户都要持与收款单位签订的一式三联的委托银行代扣协议书到账户的开户行申请集中代收业务签约
考题
企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单C、自助语音不提供企业客户服务D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
考题
汇款人可在中国银行营业网点柜台、网上银行、手机银行、自助终端渠道办理个人汇款套餐的签约、解约、变更及查询，签约后柜台、网上银行、手机银行、电话银行、自助终端等多个渠道共享该服务客户可通过电子银行渠道办理汇款套餐签约，签约成功后，一次性从客户签约账户中收取套餐手续费。（）
考题
已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A、自助语音、人工座席B、人工座席、自助语音C、自助语音、自助语音D、人工座席、人工座席
考题
对公客户签约建设银行账单自助产品后，可以通过建设银行账单自助服务终端设备自助办理那些业务（）A、单位结算卡自助发卡B、为签约账户自助办理对公一户通分账户开立C、查询签约账户的交易明细D、办理电子对账
考题
单选题已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A
自助语音、人工座席B
人工座席、自助语音C
自助语音、自助语音D
人工座席、人工座席
考题
多选题关于手续费收取下列说法正确的是（）A办理电话银行柜面业务产生手续费由办理业务的网点收取B年服务费由客户签约机构收取C电话银行农信社（行）转账手续费由客户签约机构收取D账户传真服务手续费由账户开户行收取
考题
多选题电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。A针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行B针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用C对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户D通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用
考题
多选题关于集中代收业务付款人签约说法正确的有（）。A对私客户持有效身份证件、存折/卡到账户的开户行申请集中代收业务签约B对公客户持单位公函、法定代表人或单位负责人身份证件及经办人身份证件到账户的开户行申请集中代收业务签约C对私客户及对公客户都要持与收款单位签订的一式三联的委托银行代扣协议书到账户的开户行申请集中代收业务签约
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