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()既是“赢在大堂”策略的关键实施人,也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人,对营业大厅管理与服务负责,骨干网点和理财中心必须配备,一般由网点副主任兼任。
- A、网点主任
- B、支行行长
- C、大堂副理
- D、大堂经理
参考答案
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考题
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是( )A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表
考题
应急处理中,关于网点角色描述,正确的是( )。A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人,要起到控制局势的关键作用B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人,也是网点应急处理的具体实施者C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员,必须及时应急现场维护,积极协作,及时根据具体情况采取相应的应急措施,向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,营业网点内其他人员要耐心等待E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人,或者根据具体情况采取相应的应急措施
考题
对大堂经理的描述正确的是()A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人C.原则上大堂经理是专职岗位D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。
考题
下列关于“网点制胜”策略叙述正确的是()A:“网点制胜”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销的功能B:实施“网点制胜”策略的途径是通过加强网点现场管理和优化服务流程C:“网点制胜”的关键是在现有客户中发掘潜力客户和目标客户D:“网点制胜”策略要适当地放弃小客户,着力发展中高端的客户
考题
对网点负责人表述正确的是( )。A、网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人B、对网点全面管理和销售业绩负总责C、至少投入50%的时间充当大堂经理角色D、网点现场管理的具体实施者和管理责任人E、每日参加晨会
考题
应急处理中,关于网点角色描述,正确的是()。A、网点负责人是网点应急处理的第一责任人,要起到控制局势的关键作用B、大堂经理既是网点应急处理的关键实施人,也是网点应急处理的具体实施者C、保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员,必须及时应急现场维护,积极协作,及时根据具体情况采取相应的应急措施,向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D、如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,营业网点内其他人员要耐心等待E、在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人,或者根据具体情况采取相应的应急措施
考题
以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施?()A、优化网点布局,加大网点建设投人B、制定网点分类管理办法C、加快财富型网点建设步伐D、实施“赢在大堂”策略E、塑造网点精神,让网点成为传播企业文化的平台
考题
正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段()。A、不仅是实施品牌生命周期管理的关键前提,也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提B、不仅是实施品牌生命周期管理的基本步骤,也是正确制定品牌营销策略组合的关键步骤C、不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤,也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提D、不仅是实施品牌生命周期管理的基本前提,也是正确制定品牌营销策略组合的关键步骤
考题
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是()A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、营业网点关键点与关键流程控制表
考题
单选题赢在大堂”策略就是要充分发挥()、现场营销功能,通过加强网点现场管理,优化服务流程,提高网点现场服务和营销能力,注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户,培育和发展个人中高端客户群体,创造网点价值。A
网点主任管理B
会计主管管理C
网点现场管理D
投诉管理
考题
多选题以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施?()A优化网点布局,加大网点建设投人B制定网点分类管理办法C加快财富型网点建设步伐D实施“赢在大堂”策略E塑造网点精神,让网点成为传播企业文化的平台
考题
单选题()既是“赢在大堂”策略的关键实施人,也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人,对营业大厅管理与服务负责,骨干网点和理财中心必须配备,一般由网点副主任兼任。A
网点主任B
支行行长C
大堂副理D
大堂经理
考题
多选题对网点负责人表述正确的是()。A网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人B对网点全面管理和销售业绩负总责C至少投入50%的时间充当大堂经理角色D网点现场管理的具体实施者和管理责任人E每日参加晨会
考题
单选题()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A
网点负责人B
大堂经理C
客户经理D
柜员
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