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良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）

  • A、表示兴趣
  • B、适当点头
  • C、保持眼神接触
  • D、适当提问

参考答案

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考题 下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注
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考题 非语言沟通下列哪一项除外( )A、皮肤接触B、提问C、沉默D、倾听E、眼神交流
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考题 以下哪项不是非语言沟通技巧（ ）。A．倾听B．提问C．沉默D．眼神交流E．皮肤接触
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考题 通常有效倾听的非口头沟通行为包括()。 A、身体向后倾，表示出放松B、保持直接的眼神接触，而回避的眼神会被认为存在欺骗性、缺乏兴趣或没自信C、保持开放式的身体姿势，表明自信和对对方的接受D、用肢体动作和手势表明是否理解
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考题 关于倾听表述错误的是( )。A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
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考题 不属于非语言性沟通技巧的是A、沉默B、倾听C、提问D、微笑E、眼神接触
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考题 教师与学生沟通时，很重要的一点是让学生感觉受到关注。以下技巧中哪些技巧未能传达出教师愿意聆听及接纳对方的讯息？（）A、隔一会儿时间低头看表B、轻松自然的身体姿势C、双方保持适当的距离D、给出非语言的信号（点头、眼睛接触、赞同声），表示正在倾听
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考题 团体咨询中，行动的技术主要包括（）。A、提问、联结、倾听、复述、示范B、倾听、复述、澄清、沟通、促动C、解释、联结、澄清、沟通、鼓励D、提问、面质、调停、聚焦、示范
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考题 良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、只听不问
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考题 电话营销中，我们可以通过积极的倾听，及时的回应，适时的提问，适当的赞美来完成良好的氛围搭建。（）
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考题 下列属于语言性沟通技巧（）A、倾听B、提问C、沉默 D、触摸E、眼神交流
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考题 积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了（）。A、直接眼神交流B、亲密的姿势C、肯定的点头D、适当的面部表情E、适当的语言表达
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考题 倾听时应注意不应该（）A、适当地给予反应B、注意非语言性沟通行为C、不明白时应立即提问D、保持眼神交流
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考题 如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）A、运用鼓励性沉默B、提问过后应保持适当的沉默C、沉默和插话要适当结合使用D、在对方咄咄逼人时保持适当的沉默
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考题 一般而言，沟通的方法包括（）。A、提问B、表示否认C、倾听D、解决问题E、跟踪
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考题 在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。A、积极回应B、适当的身体语言C、眼神交流D、据理力争
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考题 倾听时，应注意不要（）A、适当地给予反应B、注意非语言性沟通行为C、不明白时，应立即提问D、保持眼神交流E、及时做出反应
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考题 倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。
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考题 不正确的倾听技巧是（）A、注意集中精力，认真听讲B、适当保持眼神的接触C、双方的距离以能看清对方的表情D、使病人处于仰视位E、轻声说话能听到为宜
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考题 下列不属于非语言沟通技巧的是（）A、倾听B、提问C、沉默D、触摸E、眼神交流
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考题 不属于非语言性沟通技巧的是（）A、倾听B、提问C、表情D、距离E、眼神交流
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考题 关于倾听表述错误的是（）。A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
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考题 关于倾听的描述错误的是（）A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。
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考题 单选题积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了（）。A 直接眼神交流B 亲密的姿势C 肯定的点头D 适当的面部表情E 适当的语言表达
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考题 单选题倾听时，应注意不要（）A 适当地给予反应B 注意非语言性沟通行为C 不明白时，应立即提问D 保持眼神交流E 及时做出反应
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考题 多选题如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）A运用鼓励性沉默B提问过后应保持适当的沉默C沉默和插话要适当结合使用D在对方咄咄逼人时保持适当的沉默
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考题 单选题倾听时应注意不应该（）A 适当地给予反应B 注意非语言性沟通行为C 不明白时应立即提问D 保持眼神交流
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