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良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）

  • A、表示兴趣
  • B、适当点头
  • C、保持眼神接触
  • D、只听不问

参考答案

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考题 下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注
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考题 非语言沟通下列哪一项除外( )A、皮肤接触B、提问C、沉默D、倾听E、眼神交流
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考题 通常有效倾听的非口头沟通行为包括()。 A、身体向后倾，表示出放松B、保持直接的眼神接触，而回避的眼神会被认为存在欺骗性、缺乏兴趣或没自信C、保持开放式的身体姿势，表明自信和对对方的接受D、用肢体动作和手势表明是否理解
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考题 关于倾听表述错误的是( )。A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
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考题 关于倾听错误的是A．全神贯注地去听B．保持眼神接触C．距离以双方能看清对方表情为宜D．用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己关心E．倾听就是单纯去听，而不要谈话
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考题 不属于非语言性沟通技巧的是A、沉默B、倾听C、提问D、微笑E、眼神接触
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考题 倾听是非语言交流技巧之一，其具体方法正确的是A:当患者谈话离题时要及时转换话题 B:避免眼神的接触 C:用心倾听，表示对所谈话题有兴趣 D:避免看清对方表情 E:采用公众距离进行交流
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考题 积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了（）。A、直接眼神交流B、亲密的姿势C、肯定的点头D、适当的面部表情E、适当的语言表达
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考题 倾听时应注意不应该（）A、适当地给予反应B、注意非语言性沟通行为C、不明白时应立即提问D、保持眼神交流
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考题 对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（）A、记忆B、理清沟通者的需要和情感C、理清谈话内容D、反馈
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考题 倾听是非语言交流技巧之一，其正确方法是（）。A、病人叙述时，护士要思考问题B、避免眼神的接触C、用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D、避免看清对方表情E、说话声音宜大，避免听不清楚
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考题 倾听的方式主要有（）A、用一只耳朵去听B、全神贯注的倾听C、专心的倾听D、用心听E、随意的倾听
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考题 在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。A、积极回应B、适当的身体语言C、眼神交流D、据理力争
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考题 倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。
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考题 下列不属于非语言沟通技巧的是（）A、倾听B、提问C、沉默D、触摸E、眼神交流
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考题 不属于非语言性沟通技巧的是（）A、倾听B、提问C、表情D、距离E、眼神交流
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考题 良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、适当提问
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考题 关于倾听表述错误的是（）。A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
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考题 倾听的方式主要有（）A、用一只耳朵去听B、表情呆滞地听C、感谢式倾听D、用心听E、积极倾听
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考题 关于倾听的描述错误的是（）A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。
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考题 单选题在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。A 积极回应B 适当的身体语言C 眼神交流D 据理力争
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考题 判断题倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。A 对B 错
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考题 多选题倾听的方式主要有（）A用一只耳朵去听B全神贯注的倾听C专心的倾听D用心听E随意的倾听
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考题 单选题下列不属于非语言沟通技巧的是（）A 倾听B 提问C 沉默D 触摸E 眼神交流
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考题 多选题倾听的方式主要有（）A用一只耳朵去听B表情呆滞地听C感谢式倾听D用心听E积极倾听
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考题 单选题倾听是非语言交流技巧之一，其正确方法是（）。A 病人叙述时，护士要思考问题B 避免眼神的接触C 用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D 避免看清对方表情E 说话声音宜大，避免听不清楚
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考题 单选题非语言沟通下列哪一项除外（　）A 皮肤接触B 提问C 沉默D 倾听E 眼神交流
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