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做好客户情绪管理的方法包括（）

  • A、转移法
  • B、赞同法
  • C、标准法
  • D、换人法
  • E、补偿法

参考答案

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考题 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有 【 】A．解释法B．补偿法C．转移注意法D．分析法
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考题 导游人员根据不同的情况，在旅游期间调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主：有( )。A、补偿法B、转移注意法C、比较法D、分析法
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考题 调节游客不良情绪的方法很多，主要有( )。A、物质补偿法B、转移注意法C、类比法D、分析法E、精神补偿法
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考题 调节游客情绪的方法主要有()。A.分析法B.教育法C.转移注意法D.补偿法
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考题 调节旅游者情绪的方法不包括() A支配法B补偿法C分析法D转移法
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考题 调整游客的情绪的方法有()A、补偿法B、分析法C、转移注意法D、比较法
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考题 导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）A．直观形象法B．情绪调节法C．讲解补偿法D．视线转移法E．语言激励法
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考题 网点员工常用的控制客户情绪的方法有( )A.补偿法B.赞同法C.标准法D.换人法E.转移法
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考题 导游用来调节游客情绪的方法主要有（）A.补偿法 B.分析法 C.评判法 D.转移法 E.暗示法
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考题 调节游客情绪的主要方法有（）。A、诱导法B、精神补偿法C、分析法D、物质补偿法E、转移法
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考题 调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、触景生情法E、类比法
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考题 自我控制方法包括（）A、转移注意法B、心理暗示法C、积极补偿法D、反其道而行法
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考题 消除游客不良情绪的方法有（）。A、补偿法B、分析法C、含蓄法D、转移注意法
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考题 消除游客消极情绪的方法有（）。A、此地无声法B、补偿法C、转移注意法D、分析法E、感动法
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考题 （）是与心里反抗期婴儿沟通的正确方法。A、全部满足法，顺其发展法，后果惩罚法，食物补偿法B、食物补偿法，转移注意法，顺其发展法，全部满足法C、合理满足法，转移注意法，故意冷淡法，后果惩罚法D、顺其发展法，转移注意法，故意冷淡法，食物补偿法
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考题 调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（）A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、触景生情法
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考题 调节游客消极情绪的方法没有（）。A、暗示法B、转移注意法C、补偿法D、道歉法
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考题 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有（　）。A、恳谈法B、补偿法C、更新法D、分析法E、转移注意法
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考题 调整因我原因是游客产生不良情绪的方法主要是（）。A、引人入胜法B、触景生情法C、分析法D、补偿法E、转移注意法
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考题 多选题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有（　）。A恳谈法B补偿法C更新法D分析法E转移注意法
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考题 多选题消除游客消极情绪的方法有（）。A此地无声法B补偿法C转移注意法D分析法E感动法
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考题 多选题做好客户情绪管理的方法包括（）A转移法B赞同法C标准法D换人法E补偿法
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考题 多选题消除游客不良情绪的方法有（）。A补偿法B分析法C含蓄法D转移注意法
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考题 单选题在调整旅游者消极情绪的各种方法中，比较容易引起旅游者反感的是（　　）。A 物质补偿法B 精神补偿法C 转移注意法D 分析法
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考题 多选题调节游客情绪的主要方法有（）。A诱导法B精神补偿法C分析法D物质补偿法E转移法
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考题 单选题调节游客消极情绪的方法没有（）。A 暗示法B 转移注意法C 补偿法D 道歉法
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考题 多选题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有( )。A补偿法B转移注意法C分析法D概述法E森田疗法
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