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调节游客情绪,消除其消极情绪的方法很多,归纳起来,基本上有( )。
- A、恳谈法
- B、补偿法
- C、更新法
- D、分析法
- E、转移注意法
参考答案
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考题
游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是()。A、物质补偿法B、分析法C、转移法D、精神补偿法
考题
单选题游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是()。A
物质补偿法B
分析法C
转移法D
精神补偿法
考题
问答题导游人员调动旅游者的情绪,消除其消极情绪的方法有哪些?
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