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客户反映其村里供电所有一电力公司职工经常接受客户吃请。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案
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考题
客户来电反映8月和9月缴费时的数据都是其抄表员估抄数据,造成客户10月去缴费的电费为500多元,客户对此表示不满,要求供电相关部门尽快核实处理,并给其答复。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映以前自己居住的地点经常停电,今年电力公司在小区内进行了电网改造,之后就没有再停过电,用户对此非常满意,派发()业务。A、表扬—供电服务B、表扬—行风建设C、表扬—电网建设D、表扬—其他表扬
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司X工作人员利用工作之便接受客户吃请,收受或向客户索取礼品、礼金或有价证券,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量D、建议—服务质量—服务规范
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映该地点15:40左右报修,但是直至18:44仍然没有工作人员到达现场,客户对此表示不满,认为影响其正常生活,要求电力公司相关部门尽快核实处理,派发意见。
考题
客户来电反映,3小时前拨打95598报修家中停电,至今没有抢修人员到达现场,客户表示非常不满,要求供电公司相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
考题
客户来电反映2013年3月3日20:00左右外线发生故障停电,恢复供电后发现电器烧毁,电力公司承诺给予赔偿,但是用户认为赔偿金额不合理,对此表示不认可。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工受贿的问题,派发()业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、举报—行风廉政—以电谋私C、举报—行风廉政—里外勾连D、举报—行风廉政—其他违法违纪行为
考题
客户反映电力公司职工接受邻居吃请私自迁移电线杆,请相关部门核实处理并给予回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
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