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在非自然语言中、眼神和微笑是最富有感染力的表情语言。
参考答案
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考题
微笑,是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情,是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识,微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑()A、自己对着镜子练习B、两人对视练习C、利用情绪记忆法,唤起微笑D、在接待客人时用心体会,仔细琢磨
考题
单选题在沟通管理学上,肢体语言占了55%的分量,而肢体语言中居首位的是()。A
微笑B
点头C
手势D
眼神
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