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保持健康的心理状态对服务质量至关重要，下列哪些表述有助于座席员正确调整心态？（）

  • A、每件事的发生必有其原因和目的，必将有助于我
  • B、没有失败，只是暂时停止成功
  • C、一个人的改变首先是心态的改变
  • D、成功有方法，失败有原因

参考答案

更多 “保持健康的心理状态对服务质量至关重要，下列哪些表述有助于座席员正确调整心态？（）A、每件事的发生必有其原因和目的，必将有助于我B、没有失败，只是暂时停止成功C、一个人的改变首先是心态的改变D、成功有方法，失败有原因” 相关考题
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考题 心态对我们的思维、言行都有导向和支配作用。人与人之间细微的心态差异，就会产生成功和失败的巨大差异！
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考题 ASON网管系统应支持与ASON控制平面相关的下列通知事件管理功能（）A、控制节点状态改变通知B、控制信道状态改变通知C、连接建立/删除成功/失败的通知D、连接保护/恢复成功/失败的通知E、光纤错连事件通知
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考题 青年学生心理危机发生的常见原因不包括（）A、学业有负担B、探寻内心自我失败C、身边缺少朋友D、过分追求成功E、同学矛盾冲突
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考题 （　）可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。A、效益评估B、目标评估C、过程评估D、成果评估
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考题 出车前要进行（），忘记或暂时不考虑对情绪有较大刺激的事情，保持理解他人，不争不抢的心理状态。A、心态调整；B、工间体操；C、凝神注目；D、心理咨询。
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考题 以下哪种说法可以看作是成长心态的体现（）A、失败是学习的机会，不害怕失败B、一个人的潜力是无限的C、一个人潜力是有限的D、为了成功不择手段
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考题 成长心态的体现（）A、为了成功不择手段B、包容他人，失败是学习的机会C、能力是会封顶的
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考题 提升自信的方法有（）。A、积极的自我心理暗示——想象成功；B、总结过去失败的经验。C、随波逐流。D、A和B为正确答案。
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考题 不同的心态导致不同的人生，（）的态度将使客户经理拥有成功的人生；（）必将导致人生的失败。
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考题 青年学生心理危机发生的常见原因不包括（）A、学业有负担B、探寻内心自我失败C、身边缺少朋友D、过分追求成功
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考题 公务员必须具备的“心理调适能力”是：（）A、公务员应事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情B、自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败C、团队意识强D、良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能E、根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪
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考题 健康的行政心理有助于公务员正确认识工作中的得失，平衡心态。
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考题 泰戈尔说：“错误经不起失败，但是真理却不怕失败”。这说明（）A、正确的认识也会导致失败的实践B、正确的认识必然获得成功的实践C、分析失败的原因是使失败变为成功的重要条件D、从失败中吸取教训，失败也能变为成功
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考题 对挫折情境的改善，首先应该预防挫折的发生，即对一件事的成功或失败做出正确的估价。挫折发生后，认真分析引起挫折的原因，设法改变、消除或降低其作用的程度。改变情境的另一种办法是暂时离开挫折情境，到一个新的环境中去或改变环境气氛，给受挫折者以同情、支持和温暖。
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考题 判断题健康的行政心理有助于公务员正确认识工作中的得失，平衡心态。A 对B 错
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考题 单选题（　）可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。A 效益评估B 目标评估C 过程评估D 成果评估
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