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为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么？（）

  • A、您好
  • B、总共XX元
  • C、收您XX元
  • D、找您XX元

参考答案

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考题 收取货款时“三唱一复”的“复”是指( )收取货款务必要做到“三唱一复”。 A、复述B、复审C、复核D、复查
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考题 茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动
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考题 加油员在为顾客服务加油时，要做到：( )A.加一看二照顾三B.注意使用文明用语C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他D.让顾客自行排队等待加油
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考题 服务员在进行结账服务时（）A、委婉暗示，催促其尽快结账B、结帐应由宾客主动提出C、在客人快要就餐结束时，提醒三次客人结账D、结账结束就标志服务结束
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考题 美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取顾客要求，尽量投其所好，为顾客服务。
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考题 茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。A、顾客进门时介绍自己的姓名和职务B、顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务C、嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解D、观察顾客的反应，揣摩其心理活动
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考题 收取费用要做到“三唱一复”，其中“三唱”指的是（）A、唱付B、唱谈C、唱收D、唱价E、唱议
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考题 下列关于结账流程描述不准确的是（）A、结账时要先让顾客检查一下消费清单B、结账时要询问顾客的结账方式C、刷卡消费时要让顾客签字确认D、现金结账多余的几角钱可以不用找零
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考题 下列关于结账流程描述准确的是（）A、结账时要尽量收现金，避免刷卡产生服务费B、刷卡清单可以不用签证确认C、现金结账的找零要让顾客现场清点确认D、结账时不需要再与顾客确认消费清单
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考题 收款取货时要做到的“三唱一复”是指（）A、唱价B、唱收C、唱付D、复核E、复唱
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考题 为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。A、制订明确的产品和服务标准及补偿措施B、引导顾客怎样投诉C、方便顾客投诉D、直接处理投诉
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考题 （）“蒿里曲”是什么曲子？A、收获时唱的B、送亲人出征时唱的C、送给情郎时唱的D、出殡时唱的
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考题 加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）A、加一看二照顾三B、注意使用文明用语C、让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他D、让顾客自行排队等待加油
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考题 操作时要做到“三细”的内容是什么？
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考题 现金结账服务时，将现金交账台后将应找的零钱和发票一同用（）交给顾客，让顾客当面点清。A、木夹B、收银夹C、托盘D、钱袋
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考题 餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？
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考题 现金结账服务时，服务员用（）将账单送给顾客。A、木夹B、收银夹C、托盘D、钱袋
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考题 当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示（）。A、有效证件B、身份证C、住宿证D、房卡
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考题 美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A、确认质量B、确认发型C、确认工作D、确认并结账
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考题 在制作（）时，必须设置皮肤状况分析这一栏。A、结账B、产品介绍C、顾客资料卡D、服务项目推荐
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考题 商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A、三B、四C、五D、六
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考题 总台为客人办理结账服务时要做到唱收唱付。
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考题 当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。A、用现金B、用信用卡C、递过支票D、提出签单
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考题 单选题商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A 三B 四C 五D 六
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考题 多选题收取费用要做到“三唱一复”，其中“三唱”指的是（）A唱付B唱谈C唱收D唱价E唱议
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