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我们在销售抗生素类药品时,首先应该问顾客的是()。
- A、年龄
- B、有无过敏史
- C、症状
- D、得病几天了
参考答案
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考题
销售拆零药品时,要坚持“一问、二看、三核对”,请问二看是指()
A、看药品是否能进行拆零B、看药品的名称和规格是否与顾客所需的药品相符C、看药品的名称、规格、数量是否同顾客所需的药品相符D、看药品的性状,有无发生变质的情况
考题
客户投诉不是客户找我们的麻烦,客户投诉既是危险也是机遇,是客户给予我们一次创建积极负责任的()的机会;我们应该利用每一次客户投诉的机会,展示销售服务店重视客户满意度,争取顾客信任,赢得顾客认同。
考题
在销售部门,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长说:我们公司生_的的产品质量很好,被国家主管部门评为免检产品,再加上我们售后服务非常出色,所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨,但谈不上投诉,为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
考题
在销售药品时,哪种做法容易使顾客形成回头客。()A、售出后,马上涨价,表现出抢购的态势B、允许客户随意调换药品C、销售时,真诚的指导顾客,作出令他们满意的选择D、严格保密该药品的不良反应和评价
考题
药品零售店在销售药品时,哪一项做法是正确的?()A、由执业药师指导顾客购买处方药B、非处方药可采用有奖销售C、有配伍禁忌的处方由执业药师更正后调配D、销售二类精神药品,每次处方不超过7日常用
考题
单选题药品零售店在销售药品时,哪一项做法是正确的?()A
由执业药师指导顾客购买处方药B
非处方药可采用有奖销售C
有配伍禁忌的处方由执业药师更正后调配D
销售二类精神药品,每次处方不超过7日常用
考题
单选题药品零售店在销售中成药时,哪一项做法是正确的?()A
由执业药师指导顾客购买处方药B
非处方药可采用有奖销售C
有配伍禁忌的处方由执业药师更正后调配D
销售二类精神药品,每次处方不超过7日常用量
考题
问答题在销售部门,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长说:我们公司生_的的产品质量很好,被国家主管部门评为免检产品,再加上我们售后服务非常出色,所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨,但谈不上投诉,为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
考题
多选题顾客在店内受伤了应该如何应对?()A立即将受伤顾客带到门店的休息区坐下B使用店面应急药品阻止伤情进一步加重C将受伤的顾客送往医院,并通知顾客家属D在责任未划清之前不能代表公司表示任何承诺,不能给顾客留下书面字据,不能说:”对不起,这都是我们的错或一切后果由我们承担“等话
考题
问答题在销售科,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回答:“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投诉很少,这表明顾客没有什么意见。”
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