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收银服务的直接对象是()。

  • A、公司
  • B、学校
  • C、领导
  • D、顾客

参考答案

更多 “收银服务的直接对象是()。A、公司B、学校C、领导D、顾客” 相关考题
考题 为顾客送账单时,应使用收银盘或收银夹。此题为判断题(对,错)。

考题 处理顾客询问不是收银员服务的一个方面。此题为判断题(对,错)。

考题 下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。 A.服务接触 B.服务承诺 C.顾客抱怨 D,服务宣传

考题 如果顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷,一定要直接否定。A对B错

考题 顾客的服务区域主要包括哪些地方()A、收银台B、会议室C、试衣间D、休息区

考题 新车交车流程是:()A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

考题 顾客对服务质量的抱怨投诉包括().A、商品包装破损B、卖场意外伤害事件C、收银员服务态度不佳D、商品临期

考题 顾客对服务的投诉,主要集中在()A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当

考题 下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧()A、对收银错误的处理技巧B、对顾客的感谢C、收银员装袋服务的技巧D、结算时的服务技巧

考题 学校组织的服务对象是()。A、老师B、领导C、官员D、学生

考题 重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、费者

考题 重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()。A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者

考题 收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的,发生的丢失、被盗、被抢等情况,()负领导责任,()承担主要责任。A、站经理、前庭主管B、核算员、收银员或加油员C、前庭主管、收银员或加油员D、站经理、收银员或加油员

考题 公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的()。A、外部营销B、内部营销C、交互营销D、三重营销

考题 服务促销的对象是服务企业目前以及潜在的顾客。

考题 服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养,使其通力合作,以便使顾客满意,这就是内部市场营销。

考题 现金结账服务时,服务员用()将账单送给顾客。A、木夹B、收银夹C、托盘D、钱袋

考题 为顾客结算发生收银错误时,()不属于补救措施。A、真诚地向顾客道歉B、将更正后的收银单双手递交顾客C、请顾客在作废的结算单上签字D、为顾客办理退货

考题 下列作业中属于营业前收银作业的是()。A、清洁、整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客C、兑换零钞D、关闭服务台各种电器用品的电源

考题 收银员的基本素质要求有哪些?()A、礼仪与装束B、顾客至上C、微笑服务D、一视同仁

考题 ()是负责接待、引领顾客,介绍美发服务项目和人员.A、收银员B、美发助理C、前厅主管D、接待人员

考题 ()是不正确的。A、收银员在接到服务员送来的"订菜单"后,留下第一联B、收银员应将账单第一联与订菜单第一联钉在一起C、收银员清点票款后,在帐单第二联加盖印章连同找头由服务员转给顾客D、餐厅服务员不能直接接触现金,应由收银员直接向客人收取

考题 判断题在为顾客办理退货业务时,收银员可根据顾客要求将信用卡消费交易转至其它银行卡上或直接以现金方式退回。A 对B 错

考题 多选题顾客对服务的投诉,主要集中在()A营业员言语粗鲁B收银员收银时找错零钱C原有的服务项目取消D营业员对顾客不理会E营业员介绍药品不当

考题 单选题顾客对服务质量的抱怨投诉包括().A 商品包装破损B 卖场意外伤害事件C 收银员服务态度不佳D 商品临期

考题 单选题公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的()。A 外部营销B 内部营销C 交互营销D 三重营销

考题 单选题学校组织的服务对象是()。A 老师B 领导C 官员D 学生