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服务态度是提髙服务质量的表现

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考题 固体分散体为什么能提髙药物的溶出速率?
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考题 对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。 A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 营业网点巡检的目的，在于及时发现营业网点内存在的服务问题并予以纠正，使营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提髙服务质量。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 如何提髙班级的群体凝聚力?
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考题 从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。 A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望 B.适当提髙顾客服务感知 C.适当降低顾客服务感知 D.加强企业内部营销
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考题 利率违规行为的表现形式有（ ）。 A.擅自提髙存、贷款利率 B.擅自降低存、贷款利率 C.变相提髙或降低存、贷款利率 D.擅自以高利率发行债券
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考题 提高混凝土性能的方法主要包括（）。 A.提髙混凝土强度 B.提高混凝土抗变形性能 C.提高混凝土耐久性 D.提高混凝土揽拌时间 E.提髙混凝土运输效率
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考题 饭店服务的目的是要以（）为主。A、客人满意；B、客房；C、服务态度；D、服务质量
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考题 提髙运载系数，一是提高（），二是提高托运率。
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考题 服务质量不包括服务态度。
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考题 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
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考题 原油电脱水脱盐的原理是采用不同措施提髙水滴的聚并及沉降速度，下列措施中不属于工业实际中提髙沉降速度的因素是（）。A、提髙温度B、加破乳剂C、适当提髙电场强度D、提髙压力
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考题 养分归还原理建立的基础是（）。A、作物养分吸收B、土壤养分贮量有限性C、维持和提髙土壤肥力D、获得髙产
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考题 对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A、服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C、加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 （）是饭店的“生命线”。A、服务质量B、服务态度C、服务人才D、服务技能
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考题 丰富员工的业余生活，是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
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考题 （）的优劣是通过客人的感受来衡量的。A、服务态度；B、服务内容；C、服务方式；D、服务质量
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考题 仪表端庄是个人修养问题，与服务态度和服务质量没有关系。
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考题 服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。
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考题 （）的优劣是判断管理水平的重要标志。A、仪容仪表B、服务程序C、服务质量D、服务态度
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考题 填空题服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。
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考题 单选题（）是饭店的“生命线”。A 服务质量B 服务态度C 服务人才D 服务技能
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考题 单选题养分归还原理建立的基础是（）。A 作物养分吸收B 土壤养分贮量有限性C 维持和提髙土壤肥力D 获得髙产
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考题 判断题服务态度是提髙服务质量的表现A 对B 错
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考题 多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
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考题 多选题强化服务的基本要求主要表现在（）。A强化服务意识B端正服务态度C提高服务质量D完善服务内容
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考题 单选题对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A 服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B 只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C 加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D 加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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