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单选题
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?()
A

不能告诉访客有关住客的资料

B

请访客留言

C

请访客在大厅休息处或堂吧中等候

D

将访客带到客人房中等候


参考答案

参考解析
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考题 单选题住客留言是指()给来访亲友的留言。A 来访客人B 住店客人C 接待员D 大堂副理

考题 判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。A 对B 错

考题 单选题当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是不正确的?()A 晚上11点提醒客人离开B 如果访客要留宿,请他到前台登记C 访客登记后,允许两人睡一张床D 加床收加床费

考题 判断题访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表。A 对B 错

考题 单选题“客单”是酒店用来记录()资料的内部管理表格。A 住店客人B 来访客人C 外宿客人D 员工

考题 问答题访客要求告知住店客人的房号,怎么办?

考题 判断题当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。A 对B 错

考题 多选题当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪些做法是正确的?()A不能告诉访客有关住客的资料B请访客留言C请访客在大厅休息处或堂吧中等候D将访客带到客人房中等候

考题 判断题当有电话讯问住店客人的相关信息时,只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求,就可将住店客人的信息告诉对方。A 对B 错