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宾客住店期间的服务工作有（）

  • A、整理房间
  • B、托婴服务
  • C、行李服务
  • D、小酒吧服务
  • E、访客接待服务

参考答案

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考题 确认托婴服务的运作程序是()。①办公室文员和宾客沟通费用问题②办公室文员联系休息的且愿意提供托婴服务的员工③填写托婴服务表并交给行政管家审批④文员和宾客联系⑤确定托婴服务员的姓名⑥提供宾客的电话号码。 A、①②③④⑤⑥B、①②③④⑥⑤C、①③②④⑤⑥D、②①③④⑤⑥
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考题 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
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考题 若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。A、客房服务中心B、楼层服务台C、接待处D、总机
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考题 在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。A、洗衣服务B、托婴服务C、擦鞋服务D、客房小酒吧
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考题 以下那些为前厅部的基本任务（）A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务
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考题 客房部员工受住店客人要求为他们照看其婴幼儿是下列的哪项服务（）A、家庭服务B、关照服务C、托婴服务D、以上三条皆错
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考题 客房的基本服务是（）A、整理客房服务B、开夜床服务C、微型酒吧服务D、借用物品服务
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考题 前厅接待处的主要工作中包括（）A、提供问讯服务B、办理宾客住店手续C、制作客房销售情况报表D、负责叫早服务
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考题 前厅礼宾服务的职责范围有（）A、迎送宾客服务B、行李服务C、商务中心服务D、问讯服务E、总机服务
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考题 高级服务人员应正确、圆满地处理（）工作。A、迎宾B、服务接待C、餐厅服务结束D、宾客投诉
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考题 当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
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考题 客房项目中的“turn-down service”是（）。A、程序服务B、房间整理C、小酒吧服务D、做夜床服务
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考题 在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。A、夜间服务员B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
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考题 前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。A、结帐时间B、贵重物品及保管事项C、宾客会客须知
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考题 大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
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考题 客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？
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考题 问答题客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？
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考题 单选题客房部员工受住店客人要求为他们照看其婴幼儿是下列的哪项服务（）A 家庭服务B 关照服务C 托婴服务D 以上三条皆错
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考题 多选题客房的基本服务项目有（　　）。A整理客房服务B开夜床服务C洗衣服务D客房微型酒吧E订购机票服务
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考题 单选题保健按摩场所接待台的职能不包括（）。A 计算宾客消费B 接待等候宾客C 房间清理服务D 引导宾客服务
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考题 单选题在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。A 洗衣服务B 托婴服务C 擦鞋服务D 客房小酒吧
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