考题
住客留言是指()给来访亲友的留言。
A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理
考题
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
考题
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
考题
住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
考题
当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）A、不能告诉访客有关住客的资料B、请访客留言C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候D、将访客带到客人房中等候
考题
以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项（）？A、若客人有亲友共同办理入住，只需填写《访客登记单》即可B、核对证件时，要查看证件有效期；查看客人证件照片是否与本人相像；核对是否为通缉协查人员C、晚上8点时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店D、客人如果换房，无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更
考题
关于访客服务程序，下列描述正确的是（）A、来访者必须出示身份证B、如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者C、身份证核对正确后就可以引领客人上楼D、访客单是一联的
考题
外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。A、访客记录单B、会客单C、邀请单D、问讯单
考题
“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。A、住店客人B、来访客人C、外宿客人D、员工
考题
如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。A、客房B、公共场所C、楼面服务台D、办公室
考题
当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（）A、不能告诉访客有关住客的资料B、请访客留言C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候D、将访客带到客人房中等候
考题
当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
考题
“客人”是个广义的概念，他包括（）。A、来店消费的客人B、来酒店咨询问题的客人C、住店客人的访客D、一线部门和员工
考题
单选题外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。A
访客记录单B
会客单C
邀请单D
问讯单
考题
单选题住客留言是指（）给来访亲友的留言。A
来访客人B
住店客人C
接待员D
大堂副理
考题
单选题访客分析包括访客分布和访客对比。通过（）可以找准访客高峰时段，果断上新，注意兼顾PC端和无线端访客的访问习惯。A
流量来源B
店内路径C
访客分布D
访客对比
考题
判断题访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。A
对B
错
考题
判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。A
对B
错
考题
单选题“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。A
住店客人B
来访客人C
外宿客人D
员工
考题
单选题如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。A
客房B
公共场所C
楼面服务台D
办公室
考题
判断题当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。A
对B
错
考题
多选题关于访客服务程序，下列描述正确的是（）A来访者必须出示身份证B如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者C身份证核对正确后就可以引领客人上楼D访客单是一联的
考题
单选题当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（）A
不能告诉访客有关住客的资料B
请访客留言C
请访客在大厅休息处或堂吧中等候D
将访客带到客人房中等候