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乘客的服务需求包括()5个方面。

  • A、安全、方便、快捷、准时、舒适
  • B、安全、方便、尊重、快捷、舒适
  • C、安全、尊重、方便、准时、快捷
  • D、安全、尊重、快捷、舒适、准时

参考答案

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考题 轨道运营服务指标包括三方面内容,他们分别是() A、列车运营指标B、安全服务指标C、乘客服务指标

考题 营运中应努力满足乘客对()的需求。A、及时服务B、设施服务C、热烈服务

考题 营运中要努力满足乘客()的需求。A、及时服务B、热烈服务C、语言服务

考题 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。()

考题 培训需求分类包括:()A、业务知识方面B、服务技能方面C、公司文化、员工管理规定等D、其他

考题 车站客运组织工作包括()、组织乘客乘降和换乘,以及文化、生活等其它方面的服务等。

考题 乘客服务区:包括车站()、站台、()、()、()在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。

考题 道路运输服务性只包括满足用户物质方面的需求。

考题 出行安全,是乘客对出租汽车服务的第一需求。

考题 巡游出租汽车电召服务应当符合的要求中正确的有()A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务B、巡游出租汽车电召服务平台的服务时间为早九晚六C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车D、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

考题 网络预约出租汽车经营者接受约车人提交的订单信息应包括但不限于()。A、乘客用车时间及上下车地点B、乘客身份信息C、乘客对车辆类型、驾驶员服务质量等级等提出的个性化需求D、约车人或乘客联系方式

考题 巡游出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

考题 “安全”是驾驶员做好服务工作的总前提,包括人身安全和财产安全两个方面。如果驾驶员在乘客下车时未提醒乘客带好行李物品,造成乘客行李物品遗失,说明驾驶员服务不到位。

考题 巡游出租汽车驾驶员正确判断乘客个性,其目的不包括()。A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型B、满足乘客的合理需求C、针对性提供个性化服务D、及时调整与乘客的沟通方式

考题 规范服务是驾驶员对乘客最好的服务,也是满足乘客需求的总的前提。

考题 出租汽车服务是根据乘客出行需求将乘客送达目的地,并按规定收取费用的公益活动。

考题 出租汽车服务的便捷性,体现在时间和地点上能满足乘客车需求,及时、准时、省时为乘客服务。

考题 安全行车是驾驶员对乘客最好的服务,也是满足乘客需求的总的前提。

考题 巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求:()A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务B、巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车D、巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认E、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

考题 微笑服务是驾驶员对乘客最好的服务,也是满足乘客需求的总的前提。

考题 ()是驾驶员对乘客最好的服务,也是满足乘客需求的总的前提。A、安全行车B、微笑服务C、礼貌待客D、满意程度

考题 乘客对出租汽车服务的需求不包括()。A、发泄的需求B、安全的需求C、快捷的需求D、方便的需求

考题 出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

考题 单选题我们和乘客是相生相成的关系,服务乘客既是我们的工作内容,也是我们价值实现的方式,所以在面对乘客时,我们要以“关注乘客需求,()”的态度为乘客提供最温馨的服务。A 打造品牌车站B 建设人文地铁C 提升服务品质

考题 填空题乘客服务区:包括车站()、站台、()、()、()在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。

考题 填空题车站客运组织工作包括()、组织乘客乘降和换乘,以及文化、生活等其它方面的服务等。