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营运中应努力满足乘客对（）的需求。

  • A、及时服务
  • B、设施服务
  • C、热烈服务

参考答案

更多 “营运中应努力满足乘客对（）的需求。A、及时服务B、设施服务C、热烈服务” 相关考题
考题 城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 运营中应努力满足乘客对（）的要求。A、热烈服务B、及时服务C、设施服务
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考题 营运中要努力满足乘客（）的需求。A、及时服务B、热烈服务C、语言服务
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考题 车辆营运时，驾驶员应根据乘客的需求开启，关闭或调整空调，音响，电台的使用。
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考题 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。（）
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考题 在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。
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考题 开展品牌推介应坚持市场导向，努力做到遵循需求与挖掘需求、满足需求与引导需求的辩证统一。
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考题 职工努力工作可能取决于下列哪些因素？（）A、估计自己作出的努力能达到或超出管理目标的可能性B、达到目标获得奖偿的可能性C、外在报酬满足需求的可能性D、工作中满足心理需求的可能性E、对这些需求的满足所做的评价
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考题 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。A、在营运过程中聊天愉快B、收取小费C、避免价格纠纷D、满足乘客的合理需求
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考题 在营运中，如乘客单程租车，需加收空驶费或（）时，应事先向乘客说明情况。
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考题 客运出租汽车驾驶员应满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事等合理需求。
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考题 出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（）。A、为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则B、在不违反交通规则的前提下，满足乘客要求C、先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则D、即不考虑乘客要求，也不考虑交通规则，视情况而定
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考题 出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。
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考题 巡游出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
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考题 驾驶员在营运中要提高自身的治安防范警觉意识，（），要做好防范工作。A、对多次改变行车路线和下车地点的乘客B、对少数民族乘客C、对身体残疾的乘客D、对外国乘客
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考题 规范服务是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客需求的总的前提。
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考题 营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
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考题 营运中对乘客提出的问题，回答时应注意（）。A、实事求是B、主管的进行描绘C、胡说乱讲D、应及时做广告宣传
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考题 安全行车是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客需求的总的前提。
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考题 （）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客需求的总的前提。A、安全行车B、微笑服务C、礼貌待客D、满意程度
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考题 出租汽车驾驶员在营运过程中应保持平和心态，耐心听取乘客建议，尽力解答乘客疑问。
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考题 出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
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考题 当乘客需求与运输安全有矛盾时，应以满足乘客需求为主。
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考题 营运中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若乘客不愿意或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。
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考题 营运中（）应遵从乘客意愿。A、上车B、下车C、收费D、使用空调
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考题 单选题按照河船法定营运检验技术规程（2011），在乘客定额和舱室设备的初次检验中，核定乘客定额应满足《法规》关于“乘客定额标准”的规定，其中应注意：围蔽处所内乘客舱室的门应向（），通向开敞处所的门应向（）。公共场所以及乘客较多的舱室的门应向外开或是内外均可开关的弹簧门。A 内开；外开B 外开；内开C 内开；内开D 外开；外开
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考题 多选题下列选项中对于乘客咨询的处理，说法正确的有（）A当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。B对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。C对于职责之外的问题，员工可不作回答。D员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。
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