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（请给出正确答案）
下列（）不属于认同法中的关键认同语。
- A、我想请教您一下
- B、你说的很有道理
- C、那没关系
- D、我能理解
参考答案
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在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。A.“我理解了您的意思吗?”B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”C.“对不起，请原谅。”D.“很高兴为您服务。”
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沟通中,应该避免说出哪个句子()。
A.“你说的很有道理，但是…”B.“您说的有道理，我也有一个不错的主意…，您听听如何?”C.“我感谢您的意见，同时也…”D.“我尊重您的看法，同时也…”
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下列不符合医护人员称呼病人的原则的是()。
A、你说的很有道理，但是····B、您说的有道理，我也有一个不错的主意，您听听如何?C、为什么您平时不注意D、我同意你的观点，同时也····E、我同意您的观点，但我有个更适合您健康的建议···
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客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）A、“你搞错了，我说的不是这个意思！”B、“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”C、“你怎么还是不明白呢？”D、“我再说一遍，请听清楚了！”
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话务员再次确认汇总后时，为了确保重点内容被对方理解的明白无误，说法不正确的是（）A、请允许我重复一下B、我再讲一遍，你看看这样对吗C、你能不能听清楚D、为了确保我记录的准确，我跟您核对一下吧
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对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（）A、我给您推荐的产品是行业内…非常...B、您发现的问题，我也有与您同样的感受…C、我非常认同您的观点…D、我相信这个产品很适合您和您的家人
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个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
考题
单选题有一天，奶奶对我说：“孩子，你教我认字吧。”“好。”我嘴里答应着，心里却想：您都78岁了，能行吗？这句话主要是说：（ ）。A
奶奶78岁了B
奶奶认识字C
我要教奶奶认字D
我不相信奶奶能学会认字
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